Мы получали сообщения о том, что в некоторых браузерах загруженные файлы имеют неизвестный формат и не могут быть открыты со страницы elgato.com/downloads. Если вы столкнулись с этой проблемой, попробуйте выполнить приведенные ниже действия по устранению неполадок.
Действия по устранению неполадок
- Убедитесь, что установлена последняя версия вашего веб-браузера.
- Используйте другой браузер, например Microsoft Edge или Apple Safari.
- Очистите кэш веб-браузера.
- Сбросьте параметры браузера на значения по умолчанию.
- Проверьте, не отсутствует ли расширение в файле установки (пользователям Windows может потребоваться переименовать файл установки и добавить .MSIв конце имени файла)
Если вам требуется дополнительная помощь или у вас есть вопросы, обратитесь в нашу службу поддержки: elgato.com/help.