Om du beställde en produkt på Elgato.com och inte längre vill ha den, eller behöver avbryta din beställning, kan du följa stegen i denna artikel.
Beställningar kan inte avbrytas när de förbereds för frakt, när transportören har paketet, eller när det är på väg.
Om du vill använda AI-assistenten för att avbryta din Elgato.com-beställning
Du kan fråga Elgato AI Assistant om hjälp med att avbryta din Elgato.com-beställning.
Efter att du skrivit en förfrågan som "Jag vill avbryta min beställning" kommer du att gå igenom processen. Du behöver ditt beställningsnummer och e-postadressen du använde för att göra beställningen.
Så här hittar du ditt ordernummer
Om du var inloggad på ditt Elgato.com-konto när du placerade beställningen
Du kan hitta din beställning genom att klicka på My Accounti det övre högra hörnet. Efter inloggning klickar du på My Ordersi den vänstra sidofältet (märkt som (1) i skärmdumpen nedan). Om du kan returnera eller avbryta en beställning visas alternativet att göra det i kolumnen ACTION (2).
Om du placerade en beställning med gäst-checkout
Kontrollera din e-postinkorgen för bekräftelse av beställning eller leverans som skickades till dig när beställningen skapades eller skickades. Allt du behöver är ditt ordernummer och e-postadressen för beställningen.
Så här returnerar du din beställning
För att returnera din beställning går du till https://returns.elgato.com,och anger sedan e-postadressen du använde när du gjorde beställningen och ordernumret. Möjligheten att returnera din beställning är tillgänglig i upp till 60 dagar efter att din beställning har levererats till dig.
- Klicka på https://returns.elgato.comför att gå till ELGATO Returns Center.
- Ange ordernumret och e-postadressen du använde när du gjorde din beställning.
- Välj artikeln och kvantiteten du returnerar. Ange också orsaken till returen. Du kan bara välja en artikel per returansökan. Klicka på Fortsätt.
- I slutet visas det belopp som kommer att återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod. Om du har en beställning med flera artiklar som var berättigad till en kampanj, men inte längre är berättigad efter att du har returnerat artikeln, kommer återbetalningsbeloppet att justeras för att återspegla det.
- Om du returnerar flera artiklar kan alla artiklar placeras i samma paket.
- När returen nå Elgatos lager kommer återbetalningen att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod automatiskt. Det kan ta 2-3 arbetsdagar för återbetalningen att visas på ditt konto, beroende på betalningsmetod och bank.
Om du behöver hjälp kan du gärna kontakta oss via widgeten till höger.