Returpolicy
Vänligen granska våra standardriktlinjer nedan för att se om din produkt kvalificerar sig för en retur och full återbetalning.
- Återlagringsavgift: En avgift på 15% kan tillämpas på alla returnerade anpassade produkter som inte är defekta. Denna avgift avskrivs för defekta varor.
- Paketerbjudanden: Vi accepterar inte delvisa returer för paketerbjudanden; alla produkter från paketet måste returneras för full återbetalning.
Hur man initierar en retur
Returer kan begäras via vårt Online Return Center. Du behöver ditt ordernummer och den ursprungliga e-postadressen som användes för att göra beställningen.
- Inloggad: Gå till Mitt konto → Mina beställningar. Om beställningen är berättigad ser du ett alternativ för att returnera/avbryta i ÅTGÄRD-kolumnen.
- Gästkassa: Se din order- eller leveransbekräftelsemail för ditt ordernummer.
Instruktioner
- RMA-krav: En unik RMA-begäran krävs för varje produkt/SKU. Kombinera inte flera begäranden i ett paket.
- Märkning: Använd ett paket per returfraktsedel. Se till att varan i paketet matchar produktinformationen på motsvarande etikett.
- Inlämning: Behåll alltid beviset på inlämning som tillhandahålls av fraktplatsen.
- Support: Om din begäran kräver ytterligare granskning, skapa en ny supportärende och inkludera ditt RMA-begäransnummer.
Bearbetning & Återbetalningar
När returen når vår anläggning, vänligen tillåt 7 till 14 arbetsdagar för att returen ska bearbetas. En återbetalning kommer automatiskt att utfärdas efter att returen har bearbetats. Vänligen tillåt 3-5 arbetsdagar för eventuella ändringar att återspeglas på det ursprungliga betalningskontot.
Returorsaker
- Bättre pris tillgängligt: Hittade ett bättre pris hos en annan återförsäljare.
- Felaktig webbplatsbeskrivning: Produkten saknar en funktion som anges på webbplatsen.
- Varan anlände för sent: Snabbfrakt anlände inte inom den uppskattade tidsramen.
- Behövs inte längre: Återställningsavgift kan tillkomma för specialprodukter.
- Beställde fel kvantitet: Returnerar överskottsartiklar.
- Försändelse förlorad: Kuriren markerade som levererad men varan saknas.
- Försändelse skadad: Fysisk skada under transport (välj inte om defekt).
- Defekt eller död vid ankomst: Inte fysiskt skadad men fungerar inte.