För detaljerad garantiinformation om dina Elgato-produkter kan du se denna sida på CORSAIR för att få information om din Elgato/CORSAIR-garanti och för att ansöka om ett garantikrav (Return Merchandise Authorization, eller RMA):
https://help.corsair.com/hc/en-us/articles/360033067832
Garantiperioden är 2 år för produkter köpta nya i låda. Refurbished-produkter har olika garantier - se Corsairs garantisida för mer information.
En anmärkning för kanadensiska konsumenter i Quebec
Garantikrav
Om du behöver söka garantiskydd för din Elgato-produkt, besök http://help.elgato.comoch kontakta vårt team. Vi har ett automatiserat chatsystem - meddela det specifika detaljer om ditt problem och din begäran. Nämn produkten du har ett problem med och vad det exakta problemet är.
Välj "Nej, jag behöver mer hjälp" under din konversation om du vill att chatsystemet ska hjälpa dig skapa en supportbiljett.
Elgato Gaming Customer Service-agenter är tillgängliga måndag till fredag, 10:00 till 17:00 PST, via e-post.
Elgato Gaming Technical Support-agenter är tillgängliga varje dag på året, 10:00 till 17:00 PST, via e-post eller telefon.
Några viktiga saker att tänka på:
Inköpsstället
I USA är Elgato-märkta produkter endast täckta av Corsairs garanti om de köps från Elgato.com, Corsair.com eller en Corsair-auktoriserad återförsäljare.
Corsairs garanti är inte tillgänglig om du köper Elgato-märkta produkter från en obehörig återförsäljare.
Varor köpta från privatpersoner via någon kanal täcks inte av garantin.
För områden utanför USA, se Corsairs garantisida för din region.
För mer information om Amazon-återförsäljare, se Auktoriserade återförsäljare av Elgato på Amazon.
Köpbevis (Faktura/Kvitto)
Köpbevis krävs för att byta ut din produkt. Se till att spara ditt kvitto när du köper din nya Elgato-produkt.
Elgatos hårdvaruprodukter kräver ingen onlineregistrering - spara ditt köpbevis för att fastställa början på din garanti.
Frakt och förpackning
När RMA är etablerat ger Elgato dig fraktinstruktioner och etiketter.
Elgato kräver inte att enheter skickas in med sin originalförpackning, men täcker inte heller kostnaden för inköpt förpackningsmaterial för RMA:er.
Garantiperiod
Vad är garantiperioden?
Garantiperioden är 2 år för produkter köpta nya i låda. Refurbished-produkter har olika garantier - se Corsairs garantisida för mer information.
Om du har haft din Elgato-produkt längre än det, kanske du inte är berättigad till ett byte, men vårt fantastiska Technical Support-team är alltid villig att felsöka!
Kontakta dem via http://help.elgato.comför mer hjälp.
Det kommer att vara bra att ha viss information om vad som exakt händer med enheten.
Elgatosgaranti täcker likvärdiga byten i händelse av en skadad eller felaktig enhet, och täcker inte refunderingar av något slag. Vi är glada att säkerställa att du har en fungerande enhet, men återbetalningar bör hanteras på det ursprungliga inköpsstället.
Fysisk ägande och kontroll över enheten krävs för garantiskydd
Om du vill kräva garantiskydd för din Elgato-produkt måste du fysiskt äga och kontrollera den produkten.
Vanligtvis måste du skicka produkten till oss innan du får den garanterade ersättningen.
Om du slänger, med vilje skadar, säljer eller ger bort den produkten, gäller garantin inte längre.
Även om produkten är skadad ska du alltid behålla den och kontakta Elgato för hjälp. På så sätt har du möjligheten att skicka den till vårt team senare, som en del av standardbytesprocessen (RMA).
En anmärkning för kanadensiska konsumenter i Quebec
Upplysning angående tillgänglighet av reservdelar, reparationstjänster och underhållsinformation
Corsair Memory, Inc. ("Corsair") tillhandahåller detta uttalande för att uppfylla upplysningskraven enligt Quebecs konsumentskyddslag, sådan den ändrades genom Bill 29 (2023, kapitel 21), för produkter som erbjuds i Quebec. Tillgängligheten av reservdelar, reparationstjänster samt reparations- och underhållsinformation för Corsair-produkter beskrivs nedan.
| Reservdelar | Corsair garanterar inte den fortsatta tillgängligheten av reservdelar. Vissa delar kan göras tillgängliga efter Corsairs bedömning under garantiperioden, enligt vad som anges i de begränsade garantivillkoren nedan och beroende på tillgänglighet. Corsair levererar inte delar direkt till konsumenter och stöder inte egenmontage av interna komponenter. Inga reservdelar erbjuds utanför garantiserviceprocessen. |
| Reparationstjänster | Tillgängliga under produktens garantiperiod enligt vad som anges i de begränsade garantivillkoren. Inga reparationstjänster är tillgängliga efter att garantin upphör |
| Reparations- eller underhållsinformation | Corsair tillhandahåller inte reparationsinstruktioner, diagnostikprogramvara eller verktyg till konsumenter. Produkter är inte utformade för egenkontakt av konsumenten. |
Alla Corsair-produkter täcks dock av Corsairs standardbegränsade garanti enligt vad som anges i detta garantidokument.
Installation:
Alla reparationer, inklusive all utbyte av interna komponenter, utförs uteslutande av Corsair eller dess auktoriserade serviceleverantör under garantiperioden. Kunder bör inte försöka demontera eller reparera produkter på egen hand, eftersom detta kan resultera i säkerhetskällor och upphäva garantin.
Avis de traduction : Pour consulter cette section en français, veuillez cliquer ici.