Elgato Windows Reporterär ett kostnadsfritt verktyg som samlar in vald information från användare av Elgato-produkter.
Det är kompatibelt med Windows 10 och Windows 11.
Ladda ned Elgato Windows Reporter
1) Ladda ned den senaste versionen av Elgato Windows Reporter:
Elgato Windows Reporter (arm64)
Elgato Support-teamet rekommenderar att du använder version 2. Det är den senaste versionen, erbjuder mest alternativ och data är lättare att få till Elgato.
Använd Elgato Windows Reporter version 2
1) Avsluta alla dina Elgato-applikationer innan nästa steg. Det hjälper till med informationsinsamlingen.
2) Den hämtade filen är en körbar fil med ett namn liknande ElgatoReporter.exe. Hitta filen och starta den.
3) Det kommer att finnas ett alternativ för "Crash Dumps" och "BSOD Dumps" men använd det endast om Elgato Support instruerar dig. Klicka på "Get Started" för att börja rapportera ett problem. All data samlas in lokalt och Elgato delar aldrig dina data.
4) Processen för att samla in information tar ett par minuter.
5) Därefter blir du tillfrågad om du har en supportbiljett eller inte:
- Ja, jag har en biljett- Du arbetar med Elgato-support och har mottagit ett supportbilljettnummer
- Nej, jag har ingen biljett- Du arbetar inte med Elgato-support, eller så har du aldrig mottagit ett supportbilljettnummer.
6) Du får ett formulär för att berätta om ditt problem. Om du valde Ja, jag har en biljettblir du tillfrågad om ditt billjettnummer och din situation. Om du valde Nej, jag har ingen biljettfyller du i samma formulär, men blir inte tillfrågad om ett billjettnummer. Klicka sedan på "Continue".
7) Efter att ha fyllt i formuläret kan du granska informationen du kommer att tillhandahålla. Klicka sedan på knappen "Submit report".
8) Din rapport går igenom tre faser - Preparing, Sending, sedan Analyzing.
9) Elgato Reporter ger dig några alternativ som kan hjälpa, inklusive felsökningssteg och nya programvarudownloads, om det är tillämpligt på din situation. Du kan tala om för Reporter om stegen Resolvedditt problem, eller om det inte var någon No change.
10) Reporter ger dig möjligheten att Get help from our team. Klicka på Yes, I need help.
11) Reporter granskar dina svar medan data skickas till Elgato.
12) Du får ett supportbilljettnummer och kontaktas sedan via e-post.