Elgato Mac Reporterär ett kostnadsfritt verktyg som samlar in vald information från användare av Elgato-produkter.

(Om du använder Windows, använd denna guide: How do I use the Elgato Windows Reporter utility? – Elgato)

Ladda ned Elgato Mac Reporter

Ladda ned den senaste versionen av Elgato Windows Reporter:

Elgato Mac Reporter- Överför data och erbjuder felsökning

Använda Elgato Mac Reporter

1) Det finns alternativ för "Crash Dumps" och "BSOD Dumps" men använd bara det om Elgato Support instruerar dig. Klicka på "Get Started" för att börja rapportera ett problem. Data samlas in lokalt på din Mac.

2) Processen för att samla in information tar några minuter.

3) Därefter kommer du att bli tillfrågad om du har ett supportärende eller inte:

• Yes, I have a ticket- Du arbetar med Elgato support och har mottagit ett supportärende-nummer
• No, I don't have a ticket- Du arbetar inte med Elgato support, eller du har aldrig mottagit ett supportärende-nummer.

4) Du får ett formulär för att berätta om ditt problem. Om du valde Yes, I have a ticket, kommer du att bli tillfrågad om ditt ärendenummer och din situation. Om du valde No, I don't have a ticket, fyller du i samma formulär, men du kommer inte att bli tillfrågad om ett ärendenummer. Klicka sedan på "Continue".

5) Efter att du har fyllt i formuläret kan du granska informationen som du kommer att skicka. Klicka sedan på knappen "Submit report".

6) Din rapport går igenom tre faser - Preparing, Sendingoch Analyzing.

7) Elgato Reporter ger dig några alternativ som kan hjälpa, inklusive felsökningssteg och nya programvarunedladdningar, om det är tillämpligt för din situation. Du kan tala om för Reporter om stegen Resolvedditt problem, eller om det var No change.

8) Reporter ger dig möjligheten att Get help from our team. Klicka på Yes, I need help.

9) Reporter granskar dina svar medan data skickas till Elgato.

10) Du får ett supportärende-nummer och kontaktas sedan via e-post.


Denna information används av Elgato i enlighet med dess integritetspolicy (https://www.elgato.com/en/data-protection) och delas inte med något annat företag.

Skicka din rapport till Elgato

Skicka endast objekt om Elgato Systems tekniska support begär denna information.