I vissa sällsynta fall kan det hända att din Elgato Game Capture 4K60 Prointe känns igen av din dator.
Följ stegen nedan för att eventuellt lösa problemet:
1) Prova Elgato Game Capture 4K60 Proi ett annat PCIe-slot på ditt moderkort.
Observera:Vissa moderkort har specifika begränsningar på vilka lanes som kan användas tillsammans. Kontrollera ditt moderkortsmanual eller tillverkaren för information om PCIe Lane-begränsningar.
Detta är särskilt viktigt när du använder NVMeM2-enheter, detta kan ändra de PCIe lanessom är tillgängliga i andra slots. Se moderkortshandboken för att kontrollera om detta kan påverka andra PCIe-slotsför dig. I vissa fall kan det vara bra att använda ett annat M2-slotom det är tillgängligt, eller om två NVMeM2-enheterär installerade kan du prova med endast en NVMe M2-enhet.
2) Kontrollera att moderkortsbrytaren BIOS är uppdaterad (kontakta din moderkortstillverkare för hjälp och information om hur du uppdaterar BIOS).
3) Prova med en kallstart:
- Stäng av datorn och koppla bort strömkabeln från strömkällan i 30 sekunder
- Tryck på strömknappen kort för att ladda ur eventuell återstående energi
- Anslut strömkabeln igen och starta sedan om datorn
- Kontrollera om Elgato Game Capture 4K60 Pronu känns igen korrekt
4) Kontrollera ditt moderkortsmanual och se till att eventuella befintliga funktioner i BIOS, kallad "Fast Boot", är inaktiverad.
5) Det finns också en Windows 10-funktion i Energialternativsom avser beteendet för strömknappen och som kan orsaka problem. Inaktivera denna funktion (se skärmbild nedan):
Om du behöver hjälp kan du gärna kontakta oss via widgeten till höger.