I vissa sällsynta fall är det möjligt att din Elgato Game Capture 4K60 Pro MK.2inte kan identifieras av din dator.
Följ stegen nedan för att möjligen lösa detta problem:
1) Försök med Elgato Game Capture 4K60 Pro MK.2i ett annat PCIe-kortplats på ditt moderkort.
Observera:Vissa moderkort har specifika begränsningar för vilka spår som kan användas tillsammans. Kontrollera ditt moderkortsmanual eller tillverkaren för information om PCIe-spårbegränsningar.
Detta är särskilt viktigt när du använder NVMeM2-enheter, detta kan ändra de PCIe-spårsom är tillgängliga i andra kortplatser. Se moderkortsmanual för att kontrollera om detta kan påverka andra PCIe-kortplatserför dig. I vissa fall kan det vara bra att använda ett annat M2-kortplatsom tillgängligt, eller om två NVMeM2-enheterär installerade försök med endast en NVMe M2-enhet.
2) Se till att ditt moderkortsbibliotek är uppdaterat (kontakta din moderkortstillverkare för hjälp och instruktioner för uppdatering av BIOS).
3) Prova med en kallstart:
- Stäng av datorn och koppla bort strömkabeln från strömförsörjningen i 30 sekunder
- Tryck på strömknappen kort för att göra dig av med eventuell kvarvarande energi
- Anslut strömkabeln igen och starta sedan om datorn
- Kontrollera om Elgato Game Capture 4K60 Pro MK.2nu identifieras korrekt
4) Kontrollera ditt moderkortsmanual och se till att en befintlig funktion i BIOS, kallad "Fast Boot" är inaktiverad.
5) Det finns också en Windows 10-funktion i Energiinställningar, angående beteendet för strömknappen, som kan orsaka problem. Inaktivera denna funktion (se skärmbild nedan):
Om du behöver hjälp kan du gärna kontakta oss via widgeten till höger.