Obs:Elgato har en annan infångningsenhet som kallas 4K S. Namnet liknar 4K60 S+, men de är mycket olika produkter. Läs mer om 4K S här.
Följande artikel gäller en produkt som nu anses ha Legacy (EOL)-status. På grund av detta kan informationen nedan inte överensstämma med vad som är möjligt med aktuell Elgato-maskinvara och programvara. |
Dessa rekommendationer kan hjälpa när Elgato Game Capture 4K60 S+används och det inte finns någon signal eller USB-relaterade fel.
Kontrollera alla kabelanslutningar
Kontrollera att varje kabel är korrekt ansluten och att ingen anslutning är lös. Sätt om kabeln om det behövs.
Kontrollera att rätt strömadapter används
Använd endast strömadaptern som medföljde Elgato Game Capture 4K60 S+. Om du har förlorat eller inte kan använda strömadaptern på annat sätt ber vi dig kontakta vårt supportteam.
Kontrollera statuslysdioderna
När Elgato Game Capture 4K60 S+är påslaget och redo att användas, lyser en liten orange LED. Om det uppstår problem som en okänd signal eller inget SD-kort, blinkar den orange lampan en specifik LED-kod.
Se denna FAQ för att ta reda på vad LED-koden betyder.
Kontrollera HDMI-kablarna
Kontrollera att HDMI-kablarna är anslutna till rätt HDMI-portar.
Kabeln från konsolen ansluts till HDMI in-porten.
Kabeln från Elgato Game Capture 4K60 S+HDMI-utgångsporten ansluts till TV:n/Monitorn.
Kontrollera att din källa använder en upplösning som Elgato Game Capture 4K60 S+stöder:
Kontrollera TV/Monitorinmatningen
Kontrollera att TV:n/Monitorn är inställd på rätt ingång
Använd en fjärrkontroll eller knappar på TV:n/Monitorn för att kontrollera att rätt HDMI-ingång är markerad.
Stäng av HDCP
Om inmatningen är en PlayStation 4 eller PS4 Pro, kontrollera att HDCP är inaktiverat
Som standard har alla PlayStation 4- och PlayStation 4 Pro-system HDCP aktiverat på systemnivå.
HDCP måste vara avstängt för att Elgato Game Capture 4K60 S+ska kunna fånga från en PlayStation.
För att inaktivera HDCP, följ stegen som beskrivs i denna FAQ
Starta om den anslutna ingångskällan
Ibland ger en konsol eller dator inte rätt upplösning eller fastnar med HDCP aktiverat.
I det här fallet håller du in strömknappen tills enheten stängs av, och slår sedan på den igen.
USB 3 - Felsökning
Kontrollera att enheten får ström från den medföljda strömadapternoch USB 3-kabeln. Det är viktigt att använda ett vägguttag och inte försöka driva enheten via en USB 3-anslutning till datorn.
I fristående lägekommer detta att vara den enda USB 3-kabelnsom används.
I PC-lägemåste du också ansluta till datorns USB 3-port via den andramedföljda USB 3-kabeln
Kontrollera dessutom att Windows 10-sekretessinställningarna är korrekta:
Om du behöver hjälp kan du gärna kontakta oss via widgeten till höger.