Följande information och felsökning kan hjälpa till att säkerställa korrekt anslutning eller om Network Dock för Stream Deck förlorar anslutningen eller inte kan ansluta initialt.
För initial installation, se artikeln här.
Viktiga anmärkningar:
- Network Dock är inte kompatibel med första generationens Stream Deck-enheter (R/N: 20GAA9901) och Stream Deck Studio (R/N: 20GBO9901).
- Stream Deck Pedal är kompatibel med DHCP på Network Dock firmware 1.01.014 och senare.
- Stream Deck Network Dock fungerar endast medan enheten och datorn är anslutna till samma nätverk.
Stödda Stream Deck-modeller:
- Stream Deck Mini
- Stream Deck XL
- Stream Deck +
- Stream Deck Neo
- Stream Deck
- Stream Deck MK.2
- Stream Deck MK.2 Scissor Keys
- Stream Deck Pedal (Endast DHCP)
Felsökning
- Verifiera att Stream Deck Software är uppdaterad. Detta hittas i Stream Deck Software-inställningar (kugghjulsikon).
- Kontrollera att Network Dock Firmware är uppdaterad via programvaran under Enhetsfliken.
- Byt USB-anslutning för att utesluta en felaktig kabel.
- Testa också en annan Ethernet-kabel.
- Testa om möjligt en annan port på PoE-nätverksväxeln.
- Anslut Stream Deck direkt till en dator för att verifiera att hårdvaran själv fungerar korrekt.
Om du behöver någon assistans kan du gärna kontakta oss via widgeten till höger.