När RMA:n är etablerad kommer Elgato att ge dig fraktinstruktioner och etiketter.
För vad du ska inkludera i din försändelse till oss, hitta din enhet nedan:
Capture Cards
Externa Capture Cards: Capture card, USB-kabel, HDMI-kabel.
Interna (PCIe) Capture Cards: Capture card, HDMI-kabel.
4K60 S+: Capture card, USB-kabel, HDMI-kabel, strömförsörjning.
Elgato Video Capture: Capture-enhet, SCART-adapter.
Kamera
Cam Link 4K: Cam Link-enhet, USB-kabel.
Cam Link Pro: Cam Link-enhet.
Facecam-produkter: Kamera, USB-kabel, Sekretesskydd (där tillämpligt), skärmfäste.
Stream Deck
Stream Deck-hårdvara: Stream Deck-enhet, USB-kabel.
- OBS: Vänligen inkludera inte några extra tillbehör, såsom extra ansiktsplattor eller rattar som du köpt separat. Inkludera bara en USB Hub eller XLR Dock om Support rekommenderar det.
Stream Deck Hub eller XLR Dock: Endast enheten.
- OBS: Vänligen inkludera inte Stream Deck eller kablar om du inte är instruerad av Support.
Stream Deck Pedal: Stream Deck Pedal, USB-kabel, anpassningsuppsättningar för fjäderspänning.
Ljus
Key Light, Ring Light: Ljuspanel, strömförsörjning, stångfäste, skrivbordsklämmor.
- OBS: Om problemet bara är med stångfästet, skicka endast stångfästet och klämmorna.
Key Light Air: Ljuspanel, strömförsörjning, stångstativ och bas.
Key Light Mini: Ljuspanel, USB-kabel.
Light Strip: Ljusremsa, strömförsörjning, styrenhet.
Light Strip Extension: Ljusremsa.
Wave
Wave:1, Wave:3: Mikrofon, U-fäste, ställning med bas.
- OBS:Vänligen inkludera inte några extra tillbehör såsom popfilter, chockfäste eller förlängningsstänger.
Wave XLR: Wave XLR, USB-kabel.
- OBS:Vänligen inkludera inte några extra tillbehör, såsom gränssnittspaket (dekorativ ansiktspanel och rattplock).
Wave XLR Pro: Enheten och USB-kabel.
Wave Panels: Panelramar, skumtavlor.
Mic Arm, Mic Arm LP: Mikrofonarm, skrivbordsklämmor, adaptrar.
Multi Mount
Master Mount L, Master Mount S: Stångfäste, skrivbordsklämmor.
Flex Arm L: Alla 4 segment med kulhavssskruvar.
Vägd bas: Bas, skruvar.