Den här guiden går igenom felsökningssteg när du använder Facecam med Apple Silicon-Mac-datorer.
Detta gäller Mac-datorer med Apple Silicon-processorer.
Uppdatera firmware
Firmware-uppdateringar för Facecam har löst rapporterade problem med stutterande och/eller frusen video, i synnerhet på Apple Silicon (M1, M1 Pro, M1 Max) Mac-datorer.
Klicka här för att lära dig hur du uppdaterar Facecam-firmware.
Ändra USB-överföringsläge
Att ändra överföringsläget från bulk till isoc, eller isoc till bulk kan hjälpa till att lösa stutterande problem. Detta är tillgängligt för följande:
- Cam Link (10GAC9901)
- Cam Link 4K (Model 10GAM9901)
- Facecam (OG)
- Facecam Pro
Klicka här för att lära dig hur du ändrar USB-överföringsläge.
Prova ett annat dockningsläge eller en annan adapter
Thunderbolt-dockningsstationer och USB-adapterkablar varierar i kvalitet och prestanda.
Om Facecam är ansluten till din Mac via en Thunderbolt-dockningsstation eller USB-adapter kan du prova ett annat dockningsläge eller en annan adapter.
USB-nav stöds inte
USB-nav kan ofta orsaka problem på grund av att USB-enheter konkurrerar om bandbredd.
Användning av ett USB-nav med Facecam stöds inte. Anslut Facecam direkt till din Mac.
Om du behöver någon hjälp kan du gärna kontakta oss via widgeten till höger.