以下文章适用于现已被视为遗留产品（EOL）状态的产品。因此，以下信息可能与当前Elgato硬件和软件的功能不匹配。 |
Elgato Game Capture HD60 S捕获原始HD视频，并将其传输到计算机以供显示、编码、流传输和录制。
它使用USB 3.0连接到计算机，并依靠CPU和显卡来获得最佳性能。
可能出现的一些罕见问题包括：
• 帧丢失
• 设备未检测到
• 无音频或视频
本文介绍了每种可能性，并提供了解决此类问题的方法。
帧丢失
如果Elgato Game Capture HD60 S接收的帧数少于预期，它将显示警告消息。
首先，将出现一个黄色图标，列出较低的帧率。
您可以点击该图标获取更多信息。
如果您的计算机不满足Elgato Game Capture HD60 S的最低系统要求，则可能会出现低帧率。
• Windows 10（64位）
• 第4代四核Intel Core i5 CPU（i5-4xxx或相当产品）
• Intel HD或NVIDIA GeForce GTX 600系列显卡（或更高版本）
• 4 GB RAM，内置USB 3.0端口
• 互联网连接
请注意，Elgato Game Capture HD60 S的最低操作系统为Windows 10，因为它比以前的Windows版本更好地支持USB 3.x。
如果不满足Elgato Game Capture HD60 S的最低系统要求，您还可能遇到其他性能问题，包括无音频或视频，或完全无法连接。
如果您尝试将Elgato Game Capture HD60 S连接到USB 2.0控制器，您将看到一条错误消息，内容为"Game Capture HD S需要连接到USB 3.0端口才能正常工作"。
性能
高CPU使用率也会导致视频帧丢失。有2种情况：
• 如果Elgato Game Capture HD60 S导致高CPU使用率，您应该尝试一些步骤来改进性能，如本文中所列：
https://help.elgato.com/hc/en-us/articles/360028239871-Improve-Elgato-Game-Capture-HD-software-performance
尝试在高级首选项中为Elgato Game Capture HD60 S选择硬件编码器（如果可用）。
• 如果其他应用程序导致高CPU使用率，则在使用Elgato Game Capture HD60 S时应关闭它们。
优化USB 3.x性能 - USB控制器驱动程序
确保安装主板或笔记本电脑制造商为USB 3.x控制器提供的最新驱动程序。这将确保Elgato Game Capture HD60 S能够连接并获得最佳性能。
或者，安装USB 3.x控制器芯片组供应商（Intel、AMD、Renesas、ASMedia、Etron、Fresco、VIA等）提供的最新驱动程序。
对于一些较旧计算机上使用的Etron和VIA USB 3.x控制器，我们建议安装制造商提供的这些最新驱动程序。
重要：在安装以下任一驱动程序之前，请验证您的计算机是否使用Etron或VIA USB控制器。
• Etron
• Via
其他控制器通常也可以与Microsoft的驱动程序兼容。
优化USB 3.0性能 - 尝试所有USB 3.x端口
许多主板具有来自不同制造商的USB 3.x控制器，因此尝试将Elgato Game Capture HD60 S连接到不同的USB端口（在内部连接到不同的USB控制器）是值得的。
优化USB 3.x性能 - 带宽
如果过多设备连接到同一内部USB集线器或控制器，可能会出现带宽问题。
断开其他设备或将其连接到不同的端口可能会有所帮助。
优化USB 3.x性能 - 替代方案
如果根本没有USB 3.x控制器可用，我们建议使用USB 3.1 PCIe卡。