有关您的Elgato产品的详细保修信息，请访问CORSAIR网站上的此页面，了解您的Elgato/CORSAIR保修情况，并提交保修申请（退货授权或RMA）：

https://help.corsair.com/hc/en-us/articles/360033067832

新品保修期为2年。翻新产品的保修期不同 - 请查阅Corsair保修页面了解更多信息。

致加拿大魁北克消费者的说明

保修申请

如果您需要为Elgato产品寻求保修服务，请访问http://help.elgato.com并联系我们的团队。我们提供自动聊天系统 - 请告诉它您问题的具体情况和您的请求。提及您遇到问题的产品以及具体问题是什么。

如果您需要进一步帮助，请在对话过程中选择"否，我需要更多帮助"，聊天系统将帮助您创建支持工单。

Elgato Gaming客服代理在周一至周五太平洋标准时间上午10点至下午5点通过电子邮件提供服务。

Elgato Gaming技术支持代理全年每天太平洋标准时间上午10点至下午5点通过电子邮件或电话提供服务。

需要记住的一些重要事项：

购买地点

在美利坚合众国，Elgato品牌产品仅在从Elgato.com、Corsair.com或Corsair授权经销商购买时，才受Corsair保修保护。

如果您从未授权的经销商购买Elgato品牌产品，Corsair保修将不可用。

从个人通过任何渠道购买的物品不在保修范围内。

对于美国以外的地区，请查看您所在地区的Corsair保修页面。

有关Amazon经销商的更多信息，请查看Amazon上的Elgato授权经销商。

购买凭证（发票/收据）

需要购买凭证才能更换您的产品。请确保在购买新的Elgato产品时保存您的收据。

Elgato硬件产品没有在线注册 - 保存您的购买凭证以确定保修的开始日期。

运输和包装

建立RMA后，Elgato将为您提供运输说明和标签。

Elgato不要求设备以原始包装发送，但也不负担RMA的购置包装材料费用。

保修期

保修期是多久？

新品保修期为2年。翻新产品的保修期不同 - 请查阅Corsair保修页面了解更多信息。

如果您拥有Elgato产品的时间超过了这个期限，那么您可能没有资格获得更换，但我们出色的技术支持团队始终愿意为您排查故障！

请通过http://help.elgato.com联系他们获取更多帮助。

了解设备具体出现的问题会很有帮助。

Elgato保修涵盖在设备损坏或故障情况下的同类产品更换，不包括任何形式的退款。我们很乐意确保您拥有正常工作的设备，但退款应在原购买地处理。

需要对设备有实际所有权和控制权才能获得保修覆盖

如果您想为Elgato产品申请保修覆盖，您必须实际拥有并控制该产品。

通常，您需要在收到保修更换品之前将产品发送给我们。

如果您丢弃、故意损坏、出售或赠送该产品，则保修不再适用。

即使产品已损坏，也应始终保管好，并联系Elgato寻求帮助。这样，您将能够选择稍后将其作为标准更换（RMA）流程的一部分发送给我们的团队。

加拿大魁北克省消费者须知

关于备件、维修服务和维护信息可用性的披露

Corsair Memory, Inc.（"Corsair"）提供本声明，以满足魁北克省《消费者保护法》第29号法案（2023年第21章）修订版的披露义务，适用于在魁北克省提供的产品。Corsair产品的替换件、维修服务以及维修和维护信息的可用性详见下文。

但是，所有Corsair产品均由本保修文件中列出的Corsair标准有限保修提供覆盖。

安装：
所有维修（包括任何内部组件的更换）由Corsair或其授权服务提供商在保修期内专门执行。客户不应自行尝试拆卸或维修产品，因为这样做可能会造成安全风险并导致保修失效。

翻译说明：如需查阅法文版本，请点击此处。