退货政策
请查看以下我们的标准指南，以确定您的产品是否符合退货和全额退款的条件。
- 补货费：对于所有非缺陷的定制产品退货，可能会收取15%的费用。对于缺陷产品，此费用将被免除。
- 捆绑销售：我们不接受捆绑销售产品的部分退货；必须退回捆绑销售中的所有产品才能获得全额退款。
如何发起退货
可以通过我们的在线退货中心申请退货。您需要提供订单号和下订单时使用的原始电子邮件。
- 已登录：前往我的账户 → 我的订单。如果订单符合条件，您将在操作列中看到退货/取消选项。
- 访客结账：请查阅您的订单或发货确认电子邮件以获取订单号。
说明
- RMA 要求：每个产品/SKU 需要一个唯一的 RMA 请求。不要将多个请求合并到一个包裹中。
- 标签：每个退货标签使用一个包裹。确保包裹中的物品与相应标签上的产品详情一致。
- 投递：始终保留由运输地点提供的投递证明。
- 支持：如果您的请求需要额外审核，请创建一个新的支持票并包含您的 RMA 请求编号。
处理与退款
一旦退货到达我们的设施，请允许 7 到 14 个工作日来处理退货。退货处理完成后将自动发放退款。请允许 3-5 个工作日以便任何更改反映在原支付账户上。
退货原因
- 有更好的价格：在其他零售商处找到了更好的价格。
- 网站描述不准确：产品缺少网站上列出的功能。
- 物品到达太晚：加急运输未能在预计时间内到达。
- 不再需要：定制产品可能需要支付补货费。
- 订购数量错误：退回多余的物品。
- 货物丢失：快递员标记为已送达但物品丢失。
- 货物损坏：运输过程中出现物理损坏（如果有缺陷，请勿选择）。
- 有缺陷或到达时已损坏：没有物理损坏但无法正常工作。