在某些罕见情况下，您的 Elgato Game Capture 4K60 Pro MK.2可能无法被您的电脑识别。

请按照以下步骤操作，以便可能解决此问题：

1) 请尝试在主板上的另一个 PCIe 插槽中使用 Elgato Game Capture 4K60 Pro MK.2。

请注意：某些主板对哪些通道可以组合使用有特定限制。请查阅您主板的手册或联系制造商以了解有关 PCIe 通道限制的信息。

当您使用 NVMeM2 驱动器时，这一点尤为重要，这可能会改变其他插槽中可用的 PCIe 通道。请参考主板手册以检查这是否可能影响您的其他 PCIe 插槽。在某些情况下，如果可用，使用另一个 M2 插槽可能会有所帮助；或者如果安装了两个 NVMeM2 驱动器，请尝试仅使用一个 NVMe M2 驱动器。

2) 确保您的主板 BIOS 是最新版本（请联系您的主板制造商以获取帮助和 BIOS 更新说明）。

3) 尝试冷启动：

• 关闭电脑并从电源断开电源线 30 秒钟
• 按下电源按钮片刻以释放可能残留的任何剩余电能
• 重新连接电源线，然后重启电脑
• 重新检查 Elgato Game Capture 4K60 Pro MK.2是否现在被正确识别

4) 检查您的主板手册，并确保 BIOS 中名为"快速启动"的任何现有功能已被 禁用。

5) Windows 10 中的 电源选项中还有一个功能涉及电源按钮的行为，可能会导致问题。请禁用此功能（见下面的屏幕截图）：

如需任何帮助，请随时 通过右侧的小组件与我们联系。