本文可帮助解决USB连接和Elgato Facecam的问题。
故障排除步骤
仔细检查端口
确保设备插入的端口是USB 3.0端口。这些端口可以通过其蓝色内部颜色来识别。
可以使用青绿色USB 3.1。
某些USB端口可能呈红色或黄色，表示它们支持USB 3.0或USB 3.1以及供电功能。这些端口可以使用。
USB线缆
确保使用的线缆是Elgato Facecam附带的线缆。
如果使用不同的线缆，它可能不是USB 3.0线缆，这将导致USB通信问题。例如，某些线缆（特别是USB-C至USB-C）随手机提供，可能仅为USB 2.0，因为它们仅用于手机充电。
重新插拔设备
从USB端口拔下设备，然后重新插入。如果之前连接不牢固或线缆未完全插入USB端口，这可能会有所帮助。
USB控制器驱动程序
确保安装主板或笔记本制造商为USB 3.x控制器提供的最新驱动程序。
其他控制器通常也可以与Microsoft的驱动程序正常工作。
某些USB控制器（如Intel）没有单独的驱动程序。相反，这些端口使用无法重新安装的基本Microsoft驱动程序。
尝试所有USB 3.0端口
许多主板具有来自不同制造商的USB 3.0控制器，因此值得尝试将Facecam连接到不同的USB端口，该端口在内部连接到不同的USB控制器。
其他USB端口（如USB 3.1和USB 3.2）向后兼容，支持USB 3.0设备。也可以尝试将Game Capture设备连接到这些USB端口。
带宽
如果太多设备连接到同一内部USB集线器或控制器，可能存在带宽问题。请确保USB集线器兼容USB 3.0。
断开其他设备的连接或将其连接到不同的端口可能会有所帮助。
USB端口由称为USB控制器的设备控制。这些控制器用于USB端口对。如果两个USB端口都被USB捕获设备、外部硬盘驱动器、网络摄像头等高带宽设备占用，可用带宽可能会用尽。
如需任何帮助，请随时 通过右侧的小部件与我们联系。