以下文章適用於現已被視為舊版 (EOL) 狀態的產品。因此,以下信息可能與當前 Elgato 硬件和軟件的功能不相符。 |
如果您在Elgato Game Capture HD 軟件中看到以下消息
「未找到捕捉設備」
「連接您的捕捉設備以開始」
「捕捉設備未連接」
那麼Elgato Game Capture HD軟件無法與Elgato Game Capture HD硬件完全通信。這可能是 USB 連接問題,或軟件或硬件中存在的某種異常錯誤。
請嘗試以下步驟,看看它們是否能解決此問題:
1) Elgato Game Capture HD 軟件可能需要重置。
解決方案:退出Elgato Game Capture HD軟件,然後重新啟動它。
2) Elgato Gaming 硬件可能需要重置。
解決方案:將Elgato Game Capture HD硬件從 Mac 或 PC 以及視頻源中拔下。等待一分鐘,然後重新連接所有內容。
3) Elgato Gaming 設備與計算機之間的連接可能已損壞或有缺陷。
解決方案:如果Elgato Gaming設備通過 USB 連接,請嘗試另一根 USB 電纜。嘗試 Mac 或 PC 上的其他 USB 端口,並重新啟動計算機。
如果您有另一台計算機,請在其上嘗試您的Elgato Gaming硬件。這將幫助您了解問題可能出在計算機還是Elgato Gaming硬件上。
4) USB 總線上的設備可能導致問題。
解決方案:從 USB 總線中拔下所有其他設備,然後重新嘗試Elgato Gaming硬件。如果這有幫助,請依次將設備重新連接到您的 Mac 或 PC,每次連接設備時都嘗試Elgato Gaming硬件。如果您發現某個特定設備導致衝突,請在使用Elgato Game Capture HD時斷開該設備的連接,並聯繫該設備的製造商尋求更多幫助。
5) Elgato Game Capture HD 軟件可能需要更新。
解決方案:在Elgato Game Capture HD運行時,訪問Game Capture HD 菜單,並選擇檢查更新。這將允許您下載最新的Elgato Game Capture HD軟件,這可能會幫助解決您的問題。
您也可以從以下頁面下載最新軟件和驅動程序:
Elgato Game Capture HD 軟件發行說明 (Windows)
Elgato Gaming 硬件驅動程序 (Windows)
Elgato Game Capture HD 軟件發行說明 (macOS)
6) USB 或端口可能需要重置。
解決方案:對於 Mac 用戶,重置 PRAM 有時可以解決 USB 連接問題。
1) 關閉計算機。
2) 找到鍵盤上的以下鍵:Command、Option、P 和 R。在第 4 步中您需要同時按住這些鍵。
3) 按電源按鈕打開計算機。您將聽到計算機的啟動聲音。
4) 按住 Command-Option-P-R 鍵。您必須在灰屏出現前按此組合鍵。
5) 按住這些鍵,直到計算機重新啟動並且您聽到第二次啟動聲音。
6) 釋放這些鍵。
7) 嘗試再次使用Elgato Gaming硬件。
您也可以重置 Mac 的其他方面:
重置 NVRAM:
https://support.apple.com/en-us/HT204063
重置 SMC:
http://support.apple.com/en-us/HT201295
7) 您的 Windows 或 Mac OS 安裝可能不是最新版本。
解決方案:訪問 Microsoft.com 或 Apple.com 以了解有關最新 OS 版本和安全更新的信息。
Windows:
https://www.microsoft.com/en-us/software-download/
macOS / OS X
https://www.apple.com/macos/
如需任何幫助,請隨時 通過右側的小工具聯繫我們。