如果您在Elgato Game Capture HD 軟件中看到以下消息

「未找到捕捉設備」
「連接您的捕捉設備以開始」
「捕捉設備未連接」

那麼Elgato Game Capture HD軟件無法與Elgato Game Capture HD硬件完全通信。這可能是 USB 連接問題，或軟件或硬件中存在的某種異常錯誤。

請嘗試以下步驟，看看它們是否能解決此問題：

1) Elgato Game Capture HD 軟件可能需要重置。

解決方案：退出Elgato Game Capture HD軟件，然後重新啟動它。

2) Elgato Gaming 硬件可能需要重置。

解決方案：將Elgato Game Capture HD硬件從 Mac 或 PC 以及視頻源中拔下。等待一分鐘，然後重新連接所有內容。

3) Elgato Gaming 設備與計算機之間的連接可能已損壞或有缺陷。

解決方案：如果Elgato Gaming設備通過 USB 連接，請嘗試另一根 USB 電纜。嘗試 Mac 或 PC 上的其他 USB 端口，並重新啟動計算機。

如果您有另一台計算機，請在其上嘗試您的Elgato Gaming硬件。這將幫助您了解問題可能出在計算機還是Elgato Gaming硬件上。

4) USB 總線上的設備可能導致問題。

解決方案：從 USB 總線中拔下所有其他設備，然後重新嘗試Elgato Gaming硬件。如果這有幫助，請依次將設備重新連接到您的 Mac 或 PC，每次連接設備時都嘗試Elgato Gaming硬件。如果您發現某個特定設備導致衝突，請在使用Elgato Game Capture HD時斷開該設備的連接，並聯繫該設備的製造商尋求更多幫助。

5) Elgato Game Capture HD 軟件可能需要更新。

解決方案：在Elgato Game Capture HD運行時，訪問Game Capture HD 菜單，並選擇檢查更新。這將允許您下載最新的Elgato Game Capture HD軟件，這可能會幫助解決您的問題。

您也可以從以下頁面下載最新軟件和驅動程序：

Elgato Game Capture HD 軟件發行說明 (Windows)

Elgato Gaming 硬件驅動程序 (Windows)

Elgato Game Capture HD 軟件發行說明 (macOS)

6) USB 或端口可能需要重置。

解決方案：對於 Mac 用戶，重置 PRAM 有時可以解決 USB 連接問題。

1) 關閉計算機。
2) 找到鍵盤上的以下鍵：Command、Option、P 和 R。在第 4 步中您需要同時按住這些鍵。
3) 按電源按鈕打開計算機。您將聽到計算機的啟動聲音。
4) 按住 Command-Option-P-R 鍵。您必須在灰屏出現前按此組合鍵。
5) 按住這些鍵，直到計算機重新啟動並且您聽到第二次啟動聲音。
6) 釋放這些鍵。
7) 嘗試再次使用Elgato Gaming硬件。

您也可以重置 Mac 的其他方面：

重置 NVRAM：

https://support.apple.com/en-us/HT204063


重置 SMC：

http://support.apple.com/en-us/HT201295

7) 您的 Windows 或 Mac OS 安裝可能不是最新版本。

解決方案：訪問 Microsoft.com 或 Apple.com 以了解有關最新 OS 版本和安全更新的信息。

Windows：
https://www.microsoft.com/en-us/software-download/

macOS / OS X
https://www.apple.com/macos/

如需任何幫助，請隨時 通過右側的小工具聯繫我們。