Elgato Windows Reporter是一個免費實用程式，可從 Elgato 產品使用者收集選定的資訊。
它相容於 Windows 10 和 Windows 11。
下載 Elgato Windows Reporter
1) 下載最新版本的 Elgato Windows Reporter：
Elgato Windows Reporter (arm64)
Elgato 支援團隊建議您使用第 2 版。這是最新版本，提供最多選項，資料也更容易傳送給 Elgato。
使用 Elgato Windows Reporter 第 2 版
1) 在執行下一步之前，請結束所有 Elgato 應用程式。這將有助於資訊收集。
2) 下載的檔案是一個名稱類似於 ElgatoReporter.exe的可執行檔。找到該檔案並啟動它。
3) 將會有「損毀傾印」和「藍屏傾印」的選項，但只有在 Elgato 支援指示的情況下才使用。按一下「開始使用」開始回報問題。所有資料都在本機收集，Elgato 不會分享您的資料。
4) 收集資訊的過程將耗時幾分鐘。
5) 接下來，系統會詢問您是否有支援工單：
- 是的，我有一張工單- 您正在與 Elgato 支援合作，並收到了支援工單號
- 不，我沒有工單- 您未與 Elgato 支援合作，或未收到支援工單號。
6) 系統會提供一個表格，供您告訴我們您的問題。如果您選擇了是的，我有一張工單，系統會要求您提供工單號和您的情況。如果您選擇了不，我沒有工單，您將填寫相同的表格，但不會被要求提供工單號。然後，按一下「繼續」。
7) 填寫完表格後，您可以檢閱將提供的資訊。然後，按一下「提交報告」按鈕。
8) 您的報告將經歷三個階段 - 準備中、傳送中，然後分析中。
9) Elgato Reporter 將為您提供一些可能有幫助的選項，包括故障排除步驟和新軟體下載（如適用於您的情況）。您可以告訴 Reporter 這些步驟是否解決了您的問題，或是沒有變化。
10) Reporter 將為您提供從我們的團隊獲得幫助的選項。按一下是的，我需要幫助。
11) Reporter 將在將資料傳送至 Elgato 的同時檢閱您的回應。
12) 您將獲得一個支援工單號，然後透過電子郵件與我們聯絡。