此 Elgato Mac Reporter 是一項免費公用程式，可以從 Elgato 產品使用者收集選定的資訊。 
 
(如果使用 Windows，請使用本指南: 我如何使用 Elgato Windows Reporter 公用程式? – Elgato)

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下載最新版本的 Elgato Windows Reporter:

Elgato Mac Reporter - 上傳資料並提供疑難排解
 

使用 Elgato Mac Reporter

1) 在啟動報告程式前，確保您已登入管理員使用者，然後按一下「開始」開始報告問題。資料會在您的 Mac 本機收集。

 
2) 蒐集資訊的程序將需要幾分鐘的時間。

3) 接下來，系統會詢問您是否有支援票證:

• 是，我有票證 - 您正在與 Elgato 支援部門合作，並已收到支援票證編號
• 否，我沒有票證 - 您未與 Elgato 支援部門合作，或您未曾收到支援票證編號。
• 儲存 - 儲存報告以供自己檢閱。

4) 您將獲得一份表單以告訴我們您的問題。如果您選擇 是，我有票證，系統會要求您提供票證編號及情況說明。如果您選擇 否，我沒有票證，您將填寫相同的表單，但不會被要求提供票證編號。然後按一下「繼續".

5) 填寫表單後，您可以檢閱將提供的資訊。然後按一下「提交報告」按鈕。

6) 您的報告將經歷三個階段 - 準備中, 傳送中，然後 分析中.

7) Elgato Reporter 將為您提供一些可能有幫助的選項，包括疑難排解步驟和新軟體下載(如適用於您的情況)。您可以告訴 Reporter 這些步驟是否 已解決 您的問題，或者是否 未變更.

8) 報告者會給您選擇 從我們的團隊獲得幫助。按 是的，我需要幫助.

9) 報告者將在將數據發送至 Elgato 時審查您的回應。

10) 您將獲得支持票證號碼，然後通過電子郵件與您聯繫。


此信息由 Elgato 根據其隱私政策（https://www.elgato.com/en/data-protection）使用，不與任何其他公司共享。
 

將您的報告發送至 Elgato

僅當 Elgato 系統技術支持要求該信息時，才請發送項目。