疑難排解步驟
- 首先檢查是否僅 Elgato 軟體崩潰，或是電腦上的其他軟體可能也在崩潰。
- 拍攝您注意到的問題的螢幕截圖或影片。
- 嘗試以系統管理員身分執行
- 如果您尚未進行此操作，請在另一個電腦帳戶上進行測試，以查看是否出現相同的行為。(如果可用，請測試另一部電腦。)
- 請檢查是否有任何 GPU 和系統更新，然後更新任何找到的更新。
- 測試從電腦移除任何 USB 裝置(除了滑鼠、鍵盤和 Elgato 裝置)，然後重新啟動電腦並在不重新連接其他裝置的情況下進行測試。
- 安裝 Microsoft Visual C++ 可轉散發套件。
- 如果軟體仍在崩潰，請在先備份您想保留的任何設定後，嘗試解除安裝 Elgato 軟體，然後從我們的下載頁面重新安裝。如果您正在使用軟體的測試版本以回復到穩定版本，也請進行此操作：
https://www.elgato.com/us/en/s/downloads
如果您遇到軟體凍結但未崩潰，請在聯絡支援時記下此情況。
如需任何協助，請隨時 透過右側的工具與我們聯絡。