與 Elgato Studio Software 相容的外部擷取卡需要透過 USB 3.0 或更高版本（因裝置而異）的連線連接到電腦。本文可幫助您解決 USB 錯誤，例如下圖所示的錯誤。
本文涵蓋的 Elgato 裝置包括以下內容。：
- Cam Link 4K（系統需求）
- Game Capture HD60 S+（系統需求）
- Game Capture Neo（系統需求）
- Game Capture HD60 X（系統需求）
- Game Capture 4K X（系統需求）
- Game Capture 4K S（系統需求）
疑難排解
- 建議使用直接連線。如果需要測試，請盡可能移除任何轉接器、集線器或底座。
- 確認 USB 連接埠符合或超過擷取卡的需求。
- 嘗試另一個 USB 連接埠和認證的連接線。
- 為了測試目的，請從電腦中移除除滑鼠、鍵盤和 Elgato 裝置以外的所有 USB 裝置。然後重新啟動電腦，並在不重新連接其他裝置的情況下進行測試。問題是否仍然存在？
- 確保電腦晶片組和 USB 驅動程式是最新的。如需協助，請聯絡電腦或主機板製造商。
- 測試另一台電腦以縮小原因範圍。
如需任何協助，請隨時 透過右側的小工具與我們聯絡。