仔細檢查 USB 連接埠
Elgato Facecam需要 USB 3.x 或更高版本才能運作。這些連接埠通常以不同顏色標示，以便識別（藍色、青色或紅色）。
如果 Elgato Facecam插入 USB 2.0 或更低版本的連接埠，將會出現錯誤訊息。
如果裝置連接到 USB 3.x 連接埠，請嘗試下列步驟：
- 重新連接 Elgato Facecam
- 嘗試另一個 USB 3.x 連接埠（通常為藍色、青色或紅色連接埠）
- 直接連接到 USB 3.x 連接埠（從任何 USB 集線器、顯示器等斷開連接）
USB 纜線
請確保使用的纜線是 Elgato Facecam隨附的纜線。如果使用不同的纜線，它可能不符合 USB 3.0 標準，將會造成問題。
USB 控制器驅動程式
請確保安裝主機板或筆記型電腦製造商提供的最新 USB 3.x 控制器驅動程式。這將確保 Elgato Facecam 能夠連接並獲得最佳效能。
某些 USB 控制器（如 Intel）沒有個別驅動程式。相反，這些連接埠會使用 Microsoft 驅動程式，並自動安裝。若要更新這些驅動程式，請透過 Windows 設定檢查 Windows「選用」更新以下載並安裝它們。
重設驅動程式安裝
若要重新啟動 Windows 的驅動程式安裝
Windows 開始功能表> 設定 > 裝置 > 在「其他裝置」下尋找 Elgato Facecam，然後按一下移除裝置。
移除後，請重新啟動電腦。驅動程式將在啟動時自動重新安裝。
聯絡 Elgato 客戶支援
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