Elgato Facecam 相機 — Apple Silicon Mac 上出現影片卡頓或凍結

本指南將介紹在 Apple Silicon Mac 上使用 Facecam 時的故障排除步驟。

這適用於配備 Apple Silicon 電腦的 Mac。

執行韌體更新

Facecam 的韌體更新已解決了卡頓和/或畫面凍結的問題，特別是在 Apple Silicon (M1, M1 Pro, M1 Max) Mac 上。

點擊此處以了解如何更新 Facecam 韌體。

變更 USB 傳輸模式

將傳輸模式從 bulk 變更為 isoc，或從 isoc 變更為 bulk 可以幫助解決卡頓問題。這適用於下列項目：

• Cam Link (10GAC9901)
• Cam Link 4K (Model 10GAM9901)
• Facecam (OG)
• Facecam Pro

點擊此處以了解如何變更 USB 傳輸模式。

嘗試使用不同的 dock 或轉接器

Thunderbolt Dock 和 USB 轉接線的品質和性能差異很大。

如果 Facecam 已連接到您的 Mac，請透過 Thunderbolt Dock 或 USB 轉接器，嘗試使用不同的 dock 或轉接器。

不支援 USB Hub

USB hub 通常會因為 USB 裝置競爭頻寬而導致問題。

不支援使用 USB hub 與 Facecam 搭配使用。請直接將 Facecam 連接到您的 Mac。

如果需要任何協助，歡迎 透過右側的 widget 與我們聯絡。