注意：Elgato 還有另一款擷取設備稱為 4K S。名稱與 4K60 S+ 相似，但它們是完全不同的產品。進一步了解 4K S。
下列文章適用於現已視為 舊版 (EOL) 狀態的產品。因此，以下資訊可能與現行 Elgato 硬體和軟體的功能不符。 |
當使用 Elgato Game Capture 4K60 S+時，如果沒有訊號或出現 USB 相關錯誤，這些建議可能會有幫助。
檢查所有纜線連接
檢查每條纜線是否正確連接，且沒有鬆動的連接。如果需要，重新固定纜線。
檢查是否使用了正確的電源供應器
僅使用 Elgato Game Capture 4K60 S+隨附的電源供應器。如果您遺失或無法使用電源供應器，請聯絡我們的支援團隊。
檢查狀態 LED
當 Elgato Game Capture 4K60 S+開啟並準備就緒時，一個小橙色 LED 會發光。如果出現問題（例如無法辨識的訊號或沒有 SD 卡），橙色光會閃爍特定的 LED 代碼。
查看此 常見問題以了解 LED 代碼的含義。
檢查 HDMI 纜線
檢查 HDMI 纜線是否插入正確的 HDMI 連接埠。
來自主機的纜線連接到 HDMI 輸入連接埠。
來自 Elgato Game Capture 4K60 S+HDMI 輸出連接埠的纜線連接到電視/螢幕。
請確保您的訊號源使用 Elgato Game Capture 4K60 S+支援的解析度：
檢查電視/螢幕輸入
檢查電視/螢幕是否設定為正確的輸入
使用電視/螢幕上的遙控器或按鈕，檢查是否選擇了正確的 HDMI 輸入。
關閉 HDCP
如果輸入是 PlayStation 4 或 PS4 Pro，請檢查 HDCP 是否已停用
根據預設，所有 PlayStation 4 和 PlayStation 4 Pro 系統在系統層級都啟用了 HDCP。
為了讓 Elgato Game Capture 4K60 S+能夠從 PlayStation 擷取內容，需要關閉 HDCP。
若要停用 HDCP，請按照此常見問題中的步驟進行
重新啟動已連接的輸入訊號源
有時主機或電腦不會輸出正確的解析度，或會卡在啟用 HDCP 的狀態。
在這種情況下，按住電源按鈕直到設備關閉，然後重新開啟。
USB 3 - 疑難排解
請確保設備通過提供的 電源配接器和 USB 3 纜線獲得電源。重要的是使用壁掛式電源插座，而不是嘗試通過 USB 3連接到電腦為設備供電。
在 獨立模式下，這將是唯一使用的 USB 3 纜線。
在 PC 模式下，您還需要通過第 二根提供的 USB 3 纜線連接到電腦的 USB 3 連接埠
此外，請確保 Windows 10 隱私設定正確：
如需任何協助，請放心 透過右側的小工具與我們聯絡。