Um eine ausführliche Beschreibung der Garantie unserer Elgato Gaming Produkte zu erhalten, besuche bitte folgende CORSAIR Seite:
https://www.corsair.com/us/de/warranty
Elgato Gaming ist seit Juli 2018 mit CORSAIR vereint und folgt deren Garantie Richtlinien.
Der Anspruch auf Garantie bei neuen Produkten beträgt 2 Jahre und 1 Jahr bei zertifizierte überarbeitete Geräte.
Wenn du einem Garantieanspruch stellen möchtest für dein Elgato Gaming Produkt, dann kontaktiere bitte unser Team hier
Wichtige Informationen:
Wo wurde das Gerät gekauft?
Unsere Garantie greift nur dann, wenn das Gerät bei einem offiziellen Händler (Saturn, Media Markt, Amazon, usw.) gekauft wurde und original verpackt war.
Produkte, die von privaten Verkäufern oder ähnlich erworben wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen.
Kaufnachweis (Rechnung/Kassenzettel)
Der Kaufnachweis ist notwendig, damit ein Austausch des Produktes erfolgen kann. Bitte verwahre die Rechnung oder den Kassenzettel für dein Elgato Gaming Produkt sorgfältig auf.
Versand und Verpackung
Wenn der RMA erstellt wurde, dann erhältst du von Elgato Versandanweisungen und Etiketten.
Elgato verlangt keine Einsendung der Geräte in der Originalverpackung, übernimmt aber auch nicht die Kosten für zugekauftes Verpackungsmaterial für RMAs.
Garantielaufzeit
Wie lange ist die Garantielaufzeit?
Die Garantielaufzeit beträgt 2 Jahre bei neuen Produkten, die original verpackt waren, oder 1 Jahr für zertifizierte überarbeitete Produkte.
Falls dein Elgato Gaming Produkt außerhalb der Garantiezeit liegen sollte, dann kann es sein, dass es vom Austausch ausgeschlossen wird. In diesem Falle wird unser technisches Supportteam beim Troubleshooting des Problems behilflich sein.
Bitte kontaktiere uns hier, um Unterstützung zu erhalten.
Es ist immer gut so detailliert wie möglich zu sein bei der Fehlerbeschreibung, damit wir dir schnell weiterhelfen können.
Der physische Besitz und die Kontrolle des Geräts sind für die Garantieabdeckung erforderlich
Wenn du Garantieansprüche für dein Elgato Produkt geltend machen möchtest, dann musst Du dieses Produkt physisch besitzen und kontrollieren.
Normalerweise musst du das Produkt an uns senden, bevor du den Garantieersatz erhältst.
Wenn du das Produkt wegwirfst, absichtlich beschädigst, verkäufst oder verschenkst, erlischt die Garantie.
Auch wenn das Produkt beschädigt ist, bewahre es immer auf und wende dich an Elgato, um Hilfe zu erhalten. Auf diese Weise hast du die Möglichkeit, es später im Rahmen des Standardaustauschprozesses (RMA) an unser Team zu senden.