Der folgende Artikel bezieht sich auf Software, die jetzt als Legacy (EOL) Status betrachtet wird und sich nicht mehr in aktiver Entwicklung befindet. Die folgenden Informationen können veraltet sein, möglicherweise nicht mehr verfügbar oder stimmen möglicherweise nicht mit dem überein, was mit aktuellen Elgato Produkten möglich ist. |
Dieser Artikel kann bei der Behebung von Problemen mit der USB-Verbindung und Elgato Game Capture Geräten helfen.
Überprüfen Sie den Port
Vergewissern Sie sich, dass der Port, an den das Gerät angeschlossen ist, ein USB 3.0 Port ist. Diese Ports können durch ihre blaue Innenfarbe identifiziert werden.
USB-Kabel
Vergewissern Sie sich, dass das verwendete Kabel dasselbe ist, das mit dem Capture-Gerät geliefert wurde. Die meisten aktuellen Elgato Produkte tragen das Elgato Logo sowie die Geschwindigkeit auf den Enden der offiziellen Kabel geprägt.
Wenn ein anderes Kabel verwendet wird, handelt es sich möglicherweise nicht um ein USB 3.0 Kabel und dies verursacht das USB-Kommunikationsproblem. Beispielsweise können einige Kabel (besonders USB-C zu USB-C), die mit Telefonen geliefert werden, nur USB 2.0 sein, da sie nur zum Aufladen von Telefonen verwendet werden.
Gerät neu anschließen
Trennen Sie das Gerät vom USB-Port ab und schließen Sie es wieder an.
USB-Controller-Treiber
Installieren Sie unbedingt die neuesten Treiber für den USB 3.x Controller, die von Ihrem Motherboard- oder Notebook-Hersteller bereitgestellt werden. Dies stellt sicher, dass das Game Capture Gerät sich verbinden kann und die beste mögliche Leistung erbringt.
Andere Controller funktionieren normalerweise auch gut mit den Microsoft-Treibern.
Einige USB-Controller, wie z. B. Intel, verfügen über keine separaten Treiber. Stattdessen verwenden diese Ports grundlegende Microsoft-Treiber, die nicht neu installiert werden können.
Versuchen Sie alle USB 3.0 Ports
Viele Motherboards verfügen über USB 3.0 Controller verschiedener Hersteller. Daher lohnt es sich, das Game Capture Gerät an einen anderen USB-Port anzuschließen, der intern mit einem anderen USB-Controller verbunden ist.
Andere USB-Ports wie USB 3.1 und USB 3.2 sind rückwärtskompatibel und unterstützen USB 3.0 Geräte. Versuchen Sie, das Game Capture Gerät auch an diese USB-Ports anzuschließen.
Bandbreite
Es könnte Bandbreitprobleme geben, wenn zu viele Geräte an denselben internen USB-Hub oder Controller angeschlossen sind. Bitte stellen Sie sicher, dass der USB-Hub USB 3.0 kompatibel ist.
Das Trennen anderer Geräte oder deren Anschluss an andere Ports kann helfen.
USB-Ports werden von einem sogenannten USB-Controller gesteuert. Diese Controller werden für Paare von USB-Ports verwendet. Wenn beide USB-Ports von hochbandbreitigen Geräten wie USB-Capture-Geräten, externen Festplatten, Webcams usw. belegt sind, kann die verfügbare Bandbreite aufgebraucht werden.
Für Game Capture HD60 S Benutzer:
Wenn das Game Capture HD60 S als USB 2.0 Gerät anstelle von USB 3.0 erkannt wird, versuchen Sie, einen betriebenen USB 3.0 Hub zu verwenden.
Alternativ können Sie einen USB-C zu USB-A Adapter verwenden, der USB 3.0 Stromversorgungs- und Datenanforderungen unterstützt
Alternativen
Wenn auf dem Desktop-Computer überhaupt kein USB 3.0 Controller vorhanden ist, empfehlen wir die Installation einer USB Add-on PCIe Karte.
Wenn Unterstützung benötigt wird, zögern Sie nicht, uns über das Widget auf der rechten Seite zu kontaktieren.