Beim Öffnen von 4K Capture Utility kann eine Fehlermeldung angezeigt werden, die besagt: "Device is in use by other software" (Gerät wird von anderer Software verwendet). Die Informationen in diesem Artikel können zur Behebung dieses Fehlers hilfreich sein. 

Der Fehler „Gerät wird von anderer Software verwendet 

Warum tritt dieser Fehler auf?

Einige Video-Capture-Geräte können jeweils nur von einer Software gleichzeitig verwendet werden. Die erste Software, die auf das Gerät zugreift, ist die einzige Software, die Videosignale vom Gerät empfangen kann. Wenn eine zweite Software, wie z. B. 4K Capture Utility, versucht, auf das Gerät zuzugreifen, funktioniert dies nicht. 

Dies kann beispielsweise vorkommen, wenn das Capture-Gerät einer Szene in OBS Studio hinzugefügt wird und 4K Capture Utility danach geöffnet wird. 

Multi App

Einige Elgato-Geräte verfügen über Multi App-Unterstützung – eine Funktion, die mehreren Programmen gleichzeitigen Zugriff auf das Video-Capture-Gerät ermöglicht. Weitere Informationen zu Elgato-Geräten mit Multi App-Unterstützung finden Sie hier.

Fehlerbehebungsschritte

Schließen Sie andere Videoanwendungen 

Schließen Sie alle Programme, die möglicherweise das Video-Capture-Gerät verwenden. Zum Beispiel OBS Studio, XSplit, Streamlabs OBS, Windows Camera, Slack, Zoom, Microsoft Teams usw. 

Sobald das Programm geschlossen ist, schließen und öffnen Sie 4K Capture Utility erneut.

Starten Sie 4K Capture Utility neu

Es ist möglich, dass 4K Capture Utility die Fehlermeldung anzeigt, obwohl kein Fehler vorhanden ist. Schließen und öffnen Sie 4K Capture Utility erneut. 

Starten Sie den Computer neu

In einigen Fällen geben Programme, die auf das Video-Capture-Gerät zugegriffen haben, dieses beim Schließen nicht ordnungsgemäß "frei", und das Gerät wird weiterhin verwendet. Sollte dies geschehen, ist ein Neustart des Computers erforderlich. 

Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie gerne uns über das Widget auf der rechten Seite kontaktieren.