Wenn die RMA eingerichtet ist, gibt Elgato Ihnen Versandinstruktionen und Etiketten.
Was Sie in Ihre Sendung an uns einschließen sollten, finden Sie unten für Ihr Gerät:
Capture Cards
Externe Capture Cards: Capture Card, USB-Kabel, HDMI-Kabel.
Interne (PCIe) Capture Cards: Capture Card, HDMI-Kabel.
4K60 S+: Capture Card, USB-Kabel, HDMI-Kabel, Stromversorgung.
Elgato Video Capture: Erfassungsgerät, SCART-Adapter.
Kamera
Cam Link 4K: Cam Link-Gerät, USB-Kabel.
Cam Link Pro: Cam Link-Gerät.
Facecam-Produkte: Kamera, USB-Kabel, Datenschutzkappe (falls nicht separat erworben), Monitor-Halterung.
Prompter-Produkte
Prompter: Prompter mit Display, DSLR/Spiegellose Rückplatte, 9x DSLR/Spiegellose Step-up Ringe, Facecam Pro-Rückplatte, Universal-Schutzhülle-Rückplatte, Universal-Halterung, Befestigungsschrauben, USB-C zu USB-A 3.0 Kabel, Reinigungstuch
Prompter XL: Prompter XL, abnehmbarer Monitor, Beamsplitter-Glas, Kamerahalterung, Universal-Rückplatte, Ring-Rückplatte, Step-up Ringe (x9), Befestigungsschrauben, Reinigungstuch, USB-C zu USB-C Kabel
Stream Deck
Stream Deck-Hardware: Stream Deck-Gerät, USB-Kabel. Ständer (falls abnehmbar)
- HINWEIS: Bitte schließen Sie keine zusätzlichen Zubehörteile wie extra Frontplatten oder Regler ein, die Sie separat erworben haben. Schließen Sie einen USB-Hub oder XLR-Dock nur ein, wenn der Support dies empfiehlt.
Stream Deck-Hub oder XLR-Dock: Nur das Gerät.
- HINWEIS: Bitte schließen Sie das Stream Deck oder Kabel nicht ein, es sei denn, der Support empfiehlt dies.
Stream Deck-Pedal: Stream Deck-Pedal, USB-Kabel, Sets zur Anpassung der Federspannung.
Leuchten
Key Light, Ringlicht: Leuchtfeld, Stromversorgung, Stangenmontage, Tischklemme.
- HINWEIS: Wenn das Problem nur mit der Stangenmontage besteht, senden Sie bitte nur die Stangenmontage und die Klemme.
Key Light Air: Leuchtfeld, Stromversorgung, Stangenpol und Basis.
Key Light Mini: Leuchtfeld, USB-Kabel.
Light Strip: Lichtleiste, Stromversorgung, Regler.
Light Strip Extension: Lichtleiste.
Wave
Wave:1, Wave:3: Mikrofon, U-Halterung, Ständer mit Basis.
- HINWEIS: Bitte beziehen Sie keine zusätzlichen Zubehörteile wie Popschutz, Schockhalterung oder Verlängerungsstangen ein.
Wave XLR: Wave XLR, USB-Kabel.
- HINWEIS: Bitte beziehen Sie kein zusätzliches Zubehör ein, wie z. B. Schnittstellenpakete (dekorative Frontplatte und Drehreglerschutzscheiben).
Wave XLR Pro: Das Gerät und das USB-Kabel.
Wave Panels: Panelrahmen, Schaumstoffpaneele.
Mic Arm, Mic Arm LP: Mikrofonarm, Tischklemme, Adapter.
Multi Mount
Master Mount L, Master Mount S: Pelmontierung, Tischklemme.
Flex Arm L: Alle 4 Segmente mit Kugelkopfschrauben.
Weighted Base: Basis, Schrauben.