Si el video de tu Elgato Game Capture HD aparece en la TV de paso, pero no en el software Elgato Game Capture HD, entonces es probable que algún aspecto de tus Configuraciones o Configuración sea incorrecto.
Por favor, intenta los siguientes pasos para ver si ayudan con este problema:
1) Asegúrate de que el cable USB esté conectado al hardware de Elgato Gaming y a tu computadora.
Solución: Verifica las conexiones en ambos extremos del cable USB 2.0 y asegúrate de que el cable esté conectado a tu computadora, y no a un puerto USB con alimentación en otro dispositivo, o a un adaptador de corriente USB.
2) El hardware de Elgato Gaming puede necesitar ser reiniciado.
Solución: Desconecta el hardware de Elgato Gaming del Mac o PC y de la fuente de video. Espera un minuto y luego vuelve a conectar todo.
3) El software Elgato Game Capture HD puede necesitar ser reiniciado.
Solución: Cierra el software Elgato Game Capture HD y luego ábrelo de nuevo.
4) Asegúrate de que tu computadora cumpla con los Requisitos del Sistema para el software Elgato Game Capture HD.
Solución: Consulta estos artículos para los Requisitos del Sistema.
Requisitos del Sistema de Elgato Game Capture HD
Requisitos del Sistema de Elgato Game Capture HD60
5) El software Elgato Game Capture HD puede necesitar ser actualizado.
Solución: Usa la función Buscar Actualizaciones en el software Elgato Game Capture HD para descargar la última versión.
O, descarga la última versión desde esta página:
http://www.gamecapture.com/download
6) El software de Elgato Game Capture HD puede necesitar ser desinstalado y reinstalado.
Solución: Si estás usando Windows, usa el Desinstalador de Windows para eliminar el software Elgato Game Capture HD.
Si estás usando un Mac, entonces borra la aplicación Elgato Game Capture HD.
Una vez que el software se haya eliminado en tu Mac o PC, usa la función Buscar Actualizaciones en el software Elgato Game Capture HD para descargar la última versión.
O, descarga la última versión desde esta página:
http://www.gamecapture.com/download
7) El software de Elgato Game Capture HD puede tener la entrada incorrecta seleccionada.
Solución: Presiona el botón de Configuración en la sección de Dispositivo de Elgato Game Capture HD.
El botón de Configuración tiene un ícono de martillo y llave inglesa.
Verifica que la Entrada correcta esté seleccionada:
Compuesto
S-Video
Componente
HDMI
Si ninguno de estos pasos ayuda, por favor contacta al Soporte Técnico de Elgato para más ayuda.
Puedes visitar https://help.elgato.com para reportar tu problema. Por favor, háznos saber que intentaste los pasos en este artículo.