El siguiente artículo cubre algunos pasos de solución de problemas para cuando recibes un mensaje de error que dice "Se requiere USB 3 para este dispositivo".
Algunos Dispositivos de Captura Elgato que usan USB 3.0 son:
- Elgato Game Capture HD60 S
- Elgato Game Capture HD60 S+
- Elgato Cam Link 4K
Si conectas estos dispositivos a un puerto USB 3 en tu Mac, en raras circunstancias puedes recibir este mensaje de error.
La captura de pantalla a continuación es un ejemplo:
Hay varias razones por las que esto puede estar sucediendo.
Configuración de Privacidad Incorrecta
La configuración de privacidad en tu Mac podría ser incorrecta y puede necesitar aprobación para el acceso a la Cámara y el Micrófono. Esto se puede habilitar a través de Configuración > Seguridad y Privacidad
Cable USB Incorrecto - Se Necesita Convertidor
Podrías estar usando el cable incorrecto. En muchos casos, el MacBook Pro más nuevo no cuenta con un puerto USB 3 Tipo A. En este caso, puede ser necesario un adaptador para convertir de USB-C a puerto USB-A, de modo que se pueda usar el cable original proporcionado para conectar el dispositivo.
Un ejemplo de tal adaptador se puede encontrar aquí:
Cable USB-C Incorrecto
Podría estar en uso un cable USB-C a USB-C. En la mayoría de los casos, dichos cables encajarán y crearán una conexión física con el Elgato Game Capture HD60 S o Elgato Game Capture HD60 S+, pero resulta que esos cables la mayoría de las veces son solo cables de carga que proporcionan velocidades USB 2 y no entregan los datos y la energía necesarios para nuestros dispositivos. En ese caso, por favor consulta un adaptador como se mencionó anteriormente.
Otras Soluciones de Problemas
Si aún no funciona después de completar la solución de problemas, por favor contáctanos aquí para obtener más ayuda: