Si el audio de su
Elgato Game Capture HD
se reproduce en el software, pero no en el televisor de paso, entonces es probable que algún aspecto de sus
Configuraciones
o
Configuración
sea incorrecto.
Por favor, intente los siguientes pasos para ver si ayudan con este problema:
1) Su televisor puede estar configurado con el volumen incorrecto.
Solución:
Verifique su televisor para asegurarse de que esté configurado con el nivel de volumen correcto y no esté en silencio.
2) Asegúrese de estar usando un cable HDMI con su televisor o pantalla, y no un cable adaptador de HDMI a DVI.
Solución:
Las conexiones
DVI
son solo de video: el audio no se transmitirá. Use un cable
HDMI
conectado a su televisor, para que el audio y el video puedan ser transmitidos.
3) El hardware de
Elgato Gaming
puede necesitar ser reiniciado.
Solución:
Desconecte el hardware de
Elgato Gaming
del
Mac
o
PC
y de la fuente de video. Espere un minuto y luego vuelva a conectar todo.
4) El software de
Elgato Game Capture HD
puede necesitar ser reiniciado.
Solución:
Cierre el software de
Elgato Game Capture HD
y luego ábralo nuevamente.
5) El cable
HDMI
puede estar defectuoso.
Solución:
Pruebe el cable
HDMI
con otra fuente de video/audio (sin usar el hardware de
Elgato Gaming
) para asegurarse de que el volumen funcione correctamente con su televisor.
Si otra fuente de video tampoco emite audio a su televisor, entonces puede que necesite reemplazar ese cable
HDMI.
Si ninguno de estos pasos ayuda, por favor contacte al
Soporte Técnico de Elgato
para más ayuda con la solución de problemas.
Puede visitar
https://help.elgato.com
para reportar su problema. Por favor, infórmenos que intentó los pasos en este artículo.