Si el audio de su
Elgato Game Capture HD
se reproduce en el software, pero no en el televisor de paso, entonces es probable que algún aspecto de sus
Configuraciones
o
Configuración
sea incorrecto.
Por favor, intente los siguientes pasos para ver si ayudan con este problema:
1) Su televisor puede estar configurado con el volumen incorrecto.
Solución: Verifique su televisor para asegurarse de que esté configurado con el nivel de volumen correcto y no esté en silencio.
2) Asegúrese de estar usando un cable HDMI con su televisor o pantalla, y no un cable adaptador de HDMI a DVI.
Solución: Las conexiones DVI son solo de video: el audio no se transmitirá. Use un cable HDMI conectado a su televisor, para que el audio y el video puedan ser transmitidos.
3) El hardware de Elgato Gaming puede necesitar ser reiniciado.
Solución: Desconecte el hardware de Elgato Gaming del Mac o PC y de la fuente de video. Espere un minuto y luego vuelva a conectar todo.
4) El software de Elgato Game Capture HD puede necesitar ser reiniciado.
Solución: Cierre el software de Elgato Game Capture HD y luego ábralo nuevamente.
5) El cable HDMI puede estar defectuoso.
Solución: Pruebe el cable HDMI con otra fuente de video/audio (sin usar el hardware de Elgato Gaming ) para asegurarse de que el volumen funcione correctamente con su televisor.
Si otra fuente de video tampoco emite audio a su televisor, entonces puede que necesite reemplazar ese cable HDMI.
Si ninguno de estos pasos ayuda, por favor contacte al Soporte Técnico de Elgato para más ayuda con la solución de problemas.
Puede visitar https://help.elgato.com para reportar su problema. Por favor, infórmenos que intentó los pasos en este artículo.
Por favor, intente los siguientes pasos para ver si ayudan con este problema:
1) Su televisor puede estar configurado con el volumen incorrecto.
Solución: Verifique su televisor para asegurarse de que esté configurado con el nivel de volumen correcto y no esté en silencio.
2) Asegúrese de estar usando un cable HDMI con su televisor o pantalla, y no un cable adaptador de HDMI a DVI.
Solución: Las conexiones DVI son solo de video: el audio no se transmitirá. Use un cable HDMI conectado a su televisor, para que el audio y el video puedan ser transmitidos.
3) El hardware de Elgato Gaming puede necesitar ser reiniciado.
Solución: Desconecte el hardware de Elgato Gaming del Mac o PC y de la fuente de video. Espere un minuto y luego vuelva a conectar todo.
4) El software de Elgato Game Capture HD puede necesitar ser reiniciado.
Solución: Cierre el software de Elgato Game Capture HD y luego ábralo nuevamente.
5) El cable HDMI puede estar defectuoso.
Solución: Pruebe el cable HDMI con otra fuente de video/audio (sin usar el hardware de Elgato Gaming ) para asegurarse de que el volumen funcione correctamente con su televisor.
Si otra fuente de video tampoco emite audio a su televisor, entonces puede que necesite reemplazar ese cable HDMI.
Si ninguno de estos pasos ayuda, por favor contacte al Soporte Técnico de Elgato para más ayuda con la solución de problemas.
Puede visitar https://help.elgato.com para reportar su problema. Por favor, infórmenos que intentó los pasos en este artículo.