Si el video de su
Elgato Game Capture HD
aparece en el software, pero no en el televisor de paso, entonces es probable que algún aspecto de su
Configuración
o
Instalación
sea incorrecto.
Por favor, intente los siguientes pasos para ver si ayudan con este problema:
1) Su televisor puede estar configurado en la entrada incorrecta.
Solución:
Verifique su televisor para asegurarse de que esté configurado para usar la entrada correcta
Entrada
.
Mire el nombre o número del
puerto HDMI
al que está conectado su
cable HDMI
y luego coincida eso en la interfaz de
Entrada
del televisor.
2) Su televisor puede no ser compatible con la resolución de video actual que su consola está emitiendo
.
Solución:
Verifique si su televisor puede soportar señales de
1080p, 1080i
o
720p
.
Si su televisor no puede soportar todas las resoluciones, cambie la resolución de salida de su consola para que coincida con la resolución máxima de su televisor.
3) El hardware de
Elgato Gaming
puede necesitar ser reiniciado.
Solución:
Desconecte el hardware de
Elgato Gaming
del
Mac
o
PC
y de la fuente de video. Espere un minuto y luego vuelva a conectar todo.
4) El software de
Elgato Game Capture HD
puede necesitar ser reiniciado.
Solución:
Cierre el software de
Elgato Game Capture HD
y luego ábralo nuevamente.
5) El cable
HDMI
puede estar defectuoso.
Solución:
Pruebe el cable
HDMI
con otra fuente de video (sin usar el hardware de
Elgato Gaming
) para asegurarse de que esté funcionando correctamente con su televisor.
Si otra fuente de video tampoco emite ningún video a su televisor, entonces puede que necesite reemplazar ese cable
HDMI
.
6)
El cable
HDMI
puede ser unidireccional.
Solución:
El hardware de
Elgato Gaming
viene con un cable
HDMI bidireccional
. Este es un cable
HDMI
típico que se puede conectar en cualquier dirección.
Algunos cables
HDMI
, especialmente aquellos que son muy largos, pueden ser
unidireccionales
. Eso significa que solo se pueden conectar en una sola dirección.
Si tiene la intención de usar un cable
HDMI unidireccional
con el hardware de
Elgato Gaming
, asegúrese de que esté conectado correctamente, de acuerdo con las marcas en cada extremo del cable.
Si ninguno de estos pasos ayuda, por favor contacte al
Soporte Técnico de Elgato
para más ayuda.
Puede visitar
https://help.elgato.compara informar su problema. Por favor, háganos saber que intentó los pasos en este artículo.