Si su
Elgato Gaming
hardware no reproduce ningún audio en su computadora o en su televisor de paso, entonces es probable que algún aspecto de su
Configuración
o
Instalación
sea incorrecto.
Por favor, intente los siguientes pasos para ver si ayudan con este problema:
1) Asegúrese de que su consola de juegos esté configurada para emitir audio a través de los cables que está utilizando.
Solución: Las consolas de juegos como PlayStation 3 (PS3), Xbox 360 y otras tienen varias opciones para la salida de audio. Asegúrese de haber seleccionado la opción de salida de audio correcta para que Elgato Game Capture HD la utilice.
Al usar la PS3 con Elgato Game Capture HD , asegúrese de configurar los ajustes de Salida de Audio en Conector de Entrada de Audio / SCART / AV MULTI
Puede consultar este artículo para más detalles:
http://manuals.playstation.net/document/es/ps3/current/settings/audiooutput.html
Al usar la Xbox 360 , puede consultar este artículo:
http://support.xbox.com/es-ES/xbox-360/audio-video-setup-and-use/configure-audio-settings
Para una conexión HDMI con su Xbox 360 , pruebe estos ajustes:
1) Inicie la consola Xbox 360 sin un disco en la bandeja de discos.
2) Vaya a Configuración y seleccione Sistema .
3) Seleccione Configuración de la Consola y luego seleccione Audio .
4) Seleccione Salida Digital y luego seleccione Estéreo Digital
2) Puede estar utilizando conexiones de Componente, Compuesto o S-Video, pero olvidó conectar los cables de Audio Analógico rojo y blanco.
Solución: Asegúrese de que los cables de Audio Analógico rojo y blanco estén conectados a su fuente de video y al Cable Adaptador A/V que está conectado a Elgato Game Capture HD .
3) Asegúrese de que el software de Elgato Game Capture HD no esté silenciado.
Solución: Elgato Game Capture HD tiene un botón de Silencio en la esquina inferior derecha de la sección de Captura. Si Silencio está seleccionado, entonces no saldrá audio de su computadora, pero el audio seguirá reproduciéndose en su televisor de paso.
Habrá una barra roja sobre el botón de Silencio si el silencio está activado:
Desactive el silencio de Elgato Game Capture HD si desea audio en su televisor y en la computadora al mismo tiempo. Tenga en cuenta que el audio que sale de la computadora estará retrasado con respecto al audio que sale del televisor.
4) El software de Elgato Game Capture HD puede tener un nivel de Audio del Juego demasiado bajo o silenciado.
Solución: Verifique la sección de Audio del Juego del software de Elgato Game Capture HD para asegurarse de que el audio esté configurado para usar el nivel de volumen correcto y no esté silenciado.
5) Puede estar utilizando video HDMI con cables de Audio Analógico, pero la configuración de "Audio Analógico" está desactivada.
Solución: Si estás usando una Xbox 360 con un cable HDMI y cables de Audio Analógico rojo y blanco, asegúrate de que la configuración de "Audio Analógico" no esté desactivada:
6) Es posible que tu computadora esté configurada con el volumen incorrecto.
Solución: Revisa tu computadora para asegurarte de que esté configurada con el nivel de volumen correcto y que no esté en silencio.
7) Es posible que tu televisor esté configurado con el volumen incorrecto.
Solución: Revisa tu televisor para asegurarte de que esté configurado con el nivel de volumen correcto y que no esté en silencio.
8) Asegúrate de estar usando un cable HDMI con tu televisor o pantalla, y no un cable adaptador HDMI a DVI.
Solución: Las conexiones DVI son solo de video - el audio no se transmitirá. Usa un cable HDMI conectado a tu televisor, para que se puedan transmitir audio y video.
9) Es posible que el hardware de Elgato Gaming necesite ser reiniciado.
Solución: Desconecta el hardware de Elgato Gaming del Mac o PC y de la fuente de video. Espera un minuto y luego vuelve a conectar todo.
10) Es posible que el software de Elgato Game Capture HD necesite ser reiniciado.
Solución: Cierra el software de Elgato Game Capture HD y luego ábrelo de nuevo.
11) Asegúrate de que tu computadora cumpla con los Requisitos del Sistema para el software de Elgato Game Capture HD.
Solución: Consulta estos artículos para los Requisitos del Sistema.
Requisitos del Sistema de Elgato Game Capture HD
Requisitos del Sistema de Elgato Game Capture HD60
12) Es posible que el software de Elgato Game Capture HD necesite ser actualizado.
Solución: Usa la función Buscar Actualizaciones en el software de Elgato Game Capture HD para descargar la última versión.
O, descarga la última versión desde esta página:
http://www.gamecapture.com/download
13) Es posible que el software de Elgato Game Capture HD necesite ser desinstalado y reinstalado.
Solución: Si estás usando Windows , usa el Desinstalador de Windows para eliminar el software de Elgato Game Capture HD.
Si estás usando un Mac , entonces borra elElgato Game Capture HD aplicación.
Una vez que el software se haya eliminado en tu Mac o PC , descarga la última versión desde esta página:
http://www.gamecapture.com/download
Si ninguno de estos pasos ayuda, por favor contacta al Soporte Técnico de Elgato para más ayuda.
Puedes visitar http://help.elgato.com para reportar tu problema. Por favor, háznos saber que intentaste los pasos en este artículo.
Por favor, intente los siguientes pasos para ver si ayudan con este problema:
1) Asegúrese de que su consola de juegos esté configurada para emitir audio a través de los cables que está utilizando.
Solución: Las consolas de juegos como PlayStation 3 (PS3), Xbox 360 y otras tienen varias opciones para la salida de audio. Asegúrese de haber seleccionado la opción de salida de audio correcta para que Elgato Game Capture HD la utilice.
Al usar la PS3 con Elgato Game Capture HD , asegúrese de configurar los ajustes de Salida de Audio en Conector de Entrada de Audio / SCART / AV MULTI
Puede consultar este artículo para más detalles:
http://manuals.playstation.net/document/es/ps3/current/settings/audiooutput.html
Al usar la Xbox 360 , puede consultar este artículo:
http://support.xbox.com/es-ES/xbox-360/audio-video-setup-and-use/configure-audio-settings
Para una conexión HDMI con su Xbox 360 , pruebe estos ajustes:
1) Inicie la consola Xbox 360 sin un disco en la bandeja de discos.
2) Vaya a Configuración y seleccione Sistema .
3) Seleccione Configuración de la Consola y luego seleccione Audio .
4) Seleccione Salida Digital y luego seleccione Estéreo Digital
2) Puede estar utilizando conexiones de Componente, Compuesto o S-Video, pero olvidó conectar los cables de Audio Analógico rojo y blanco.
Solución: Asegúrese de que los cables de Audio Analógico rojo y blanco estén conectados a su fuente de video y al Cable Adaptador A/V que está conectado a Elgato Game Capture HD .
3) Asegúrese de que el software de Elgato Game Capture HD no esté silenciado.
Solución: Elgato Game Capture HD tiene un botón de Silencio en la esquina inferior derecha de la sección de Captura. Si Silencio está seleccionado, entonces no saldrá audio de su computadora, pero el audio seguirá reproduciéndose en su televisor de paso.
Habrá una barra roja sobre el botón de Silencio si el silencio está activado:
Desactive el silencio de Elgato Game Capture HD si desea audio en su televisor y en la computadora al mismo tiempo. Tenga en cuenta que el audio que sale de la computadora estará retrasado con respecto al audio que sale del televisor.
4) El software de Elgato Game Capture HD puede tener un nivel de Audio del Juego demasiado bajo o silenciado.
Solución: Verifique la sección de Audio del Juego del software de Elgato Game Capture HD para asegurarse de que el audio esté configurado para usar el nivel de volumen correcto y no esté silenciado.
5) Puede estar utilizando video HDMI con cables de Audio Analógico, pero la configuración de "Audio Analógico" está desactivada.
Solución: Si estás usando una Xbox 360 con un cable HDMI y cables de Audio Analógico rojo y blanco, asegúrate de que la configuración de "Audio Analógico" no esté desactivada:
6) Es posible que tu computadora esté configurada con el volumen incorrecto.
Solución: Revisa tu computadora para asegurarte de que esté configurada con el nivel de volumen correcto y que no esté en silencio.
7) Es posible que tu televisor esté configurado con el volumen incorrecto.
Solución: Revisa tu televisor para asegurarte de que esté configurado con el nivel de volumen correcto y que no esté en silencio.
8) Asegúrate de estar usando un cable HDMI con tu televisor o pantalla, y no un cable adaptador HDMI a DVI.
Solución: Las conexiones DVI son solo de video - el audio no se transmitirá. Usa un cable HDMI conectado a tu televisor, para que se puedan transmitir audio y video.
9) Es posible que el hardware de Elgato Gaming necesite ser reiniciado.
Solución: Desconecta el hardware de Elgato Gaming del Mac o PC y de la fuente de video. Espera un minuto y luego vuelve a conectar todo.
10) Es posible que el software de Elgato Game Capture HD necesite ser reiniciado.
Solución: Cierra el software de Elgato Game Capture HD y luego ábrelo de nuevo.
11) Asegúrate de que tu computadora cumpla con los Requisitos del Sistema para el software de Elgato Game Capture HD.
Solución: Consulta estos artículos para los Requisitos del Sistema.
Requisitos del Sistema de Elgato Game Capture HD
Requisitos del Sistema de Elgato Game Capture HD60
12) Es posible que el software de Elgato Game Capture HD necesite ser actualizado.
Solución: Usa la función Buscar Actualizaciones en el software de Elgato Game Capture HD para descargar la última versión.
O, descarga la última versión desde esta página:
http://www.gamecapture.com/download
13) Es posible que el software de Elgato Game Capture HD necesite ser desinstalado y reinstalado.
Solución: Si estás usando Windows , usa el Desinstalador de Windows para eliminar el software de Elgato Game Capture HD.
Si estás usando un Mac , entonces borra elElgato Game Capture HD aplicación.
Una vez que el software se haya eliminado en tu Mac o PC , descarga la última versión desde esta página:
http://www.gamecapture.com/download
Si ninguno de estos pasos ayuda, por favor contacta al Soporte Técnico de Elgato para más ayuda.
Puedes visitar http://help.elgato.com para reportar tu problema. Por favor, háznos saber que intentaste los pasos en este artículo.