Normalmente, cuando el software Elgato Game Capture HD se instala en Windows 10, los controladores para el dispositivo Elgato Gaming que posees se instalan al mismo tiempo.
Si experimentas un error de Código 28, eso significa que los controladores pueden no haberse instalado automáticamente.
Por favor, descarga e instala manualmente los controladores apropiados a través de este enlace:
https://help.elgato.com/hc/es/articles/360027961152-Elgato-Gaming-Hardware-Drivers