Dans certains cas rares, il se peut que votre Elgato Game Capture 4K60 Pro MK.2 ne soit pas reconnue par votre PC.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous afin de résoudre ce problème :
1) Veuillez essayer d'installer le Elgato Game Capture 4K60 Pro MK.2 dans un autre emplacement PCIe de votre carte mère.
Veuillez noter : Certaines cartes mères ont des limitations spécifiques sur les voies qui peuvent être utilisées en combinaison. Consultez le manuel de votre carte mère ou le fabricant pour obtenir des informations concernant les limitations des voies PCIe.
Ceci est particulièrement important lorsque vous utilisez des NVMe lecteurs M2, cela peut modifier les voies PCIe disponibles dans les autres emplacements. Veuillez consulter le manuel de la carte mère pour vérifier si cela peut affecter les autres emplacements PCIe pour vous. Dans certains cas, il peut être utile d'utiliser un autre emplacement M2 si disponible, ou si deux NVMe lecteurs M2 sont installés, essayez avec un seul lecteur NVMe M2.
2) Assurez-vous que le BIOS de votre carte mère est à jour (veuillez contacter le fabricant de votre carte mère pour obtenir de l'aide et des instructions sur la façon de mettre à jour le BIOS).
3) Essayez avec un démarrage à froid :
- Éteignez le PC et débranchez le cordon d'alimentation de l'alimentation électrique pendant 30 secondes
- Appuyez brièvement sur le bouton d'alimentation pour décharger l'énergie résiduelle qui aurait pu subsister
- Rebranchez le cordon d'alimentation, puis redémarrez le PC
- Vérifiez si le Elgato Game Capture 4K60 Pro MK.2 est maintenant reconnu correctement
4) Consultez le manuel de votre carte mère et assurez-vous que toute fonction existante dans le BIOS, appelée "Démarrage rapide" est désactivée.
5) Il y a aussi une fonctionnalité Windows 10 dans les Options d'alimentation, concernant le comportement du bouton d'alimentation, qui pourrait causer des problèmes. Veuillez désactiver cette fonction (voir la capture d'écran ci-dessous) :
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