Ce guide explique comment résoudre un problème où la vidéo dans les programmes apparaît verte, distordue ou dupliquée lors de l'utilisation de Elgato 4K60 Pro MK.2 ou Elgato 4K Pro.
Contenu:
- Vérifier que l'emplacement PCIe supporte la vitesse PCIe 2.0 x4
- Vérifier quelle vitesse de voie PCIe utilise 4K60 Pro MK.2
- Mettre à jour le firmware 4K60 Pro MK.2
Vérifier la vitesse de l'emplacement PCIe
Game Capture 4K Pro et 4K60 Pro MK.2 nécessitent une connexion PCIe 2.0 x4.
En savoir plus sur comment identifier l'emplacement PCIe et la vitesse de connexion.
Vérifier la vitesse de voie PCIe
Comment vérifier quelle vitesse PCIe utilise 4K Pro ou 4K60 Pro MK.2 dans le logiciel.
1) Télécharger et installer OBS Studio.
2) Ouvrir OBS Studio
3) Dans la zone des sources, cliquez sur le bouton + ou cliquez avec le bouton droit
4) Sélectionner Appareil de capture vidéo et donner un nom à la source
5) Dans le menu déroulant, sélectionner Elgato Game Capture 4K60 Pro MK.2
6) Dans la zone des propriétés, cliquer sur Configurer. Le panneau du pilote 4K Pro ou 4K60 Pro MK.2 s'ouvrira.
7) Rechercher les informations PCI et vérifier qu'il indique Gen 2 x4
Si l'affichage est inférieur, par exemple Gen 2 x 1, la vitesse PCIe est trop lente. Veuillez essayer de déplacer 4K Pro ou 4K60 Pro MK.2 dans un autre emplacement PCIe.
Mettre à jour le firmware
La mise à jour vers le firmware le plus récent peut aider à résoudre les problèmes vidéo.
Veuillez consulter ce guide pour mettre à jour le firmware 4K Pro.
Veuillez consulter ce guide pour mettre à jour le firmware 4K60 Pro MK.2.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via le widget à droite.