Se hai ordinato un prodotto su Elgato.com e non lo desideri più, oppure devi annullare il tuo ordine, puoi seguire i passaggi descritti in questo articolo.
Non è possibile annullare gli ordini una volta che sono in preparazione per la spedizione, quando il corriere ha il pacco, oppure quando è in transito.
Se desideri utilizzare l'Assistente AI per annullare il tuo ordine Elgato.com
Puoi chiedere all'Assistente AI Elgato di aiutarti ad annullare il tuo ordine Elgato.com.
Dopo aver digitato una richiesta come "Voglio annullare il mio ordine", sarai guidato attraverso il processo. Avrai bisogno del tuo numero d'ordine e dell'email che hai utilizzato per effettuare l'ordine.
Come trovare il tuo numero d'ordine
Se eri connesso al tuo account Elgato.com quando hai effettuato l'ordine
Puoi trovare il tuo ordine facendo clic su My Accountnell'angolo in alto a destra. Dopo aver effettuato l'accesso, fai clic su My Ordersnella barra laterale sinistra (contrassegnato come (1) nello screenshot qui sotto). Se puoi restituire o annullare un ordine, vedrai l'opzione per farlo nella colonna ACTION (2).
Se hai effettuato un ordine utilizzando Guest Checkout
Controlla la tua inbox email per le email di conferma dell'ordine o della consegna che ti sono state inviate quando l'ordine è stato creato o spedito. Hai bisogno solo del tuo numero d'ordine e dell'indirizzo email associato all'ordine.
Come restituire il tuo ordine
Per restituire il tuo ordine, vai a https://returns.elgato.com,quindi inserisci l'indirizzo email che hai utilizzato per effettuare l'ordine e il numero dell'ordine. L'opzione per restituire il tuo ordine sarà disponibile fino a 60 giorni dopo la consegna dell'ordine.
- Fai clic su https://returns.elgato.comper accedere al Centro resi ELGATO.
- Inserisci il numero dell'ordine e l'indirizzo email che hai utilizzato per effettuare il tuo ordine.
- Seleziona l'articolo e la quantità che stai restituendo. Indica anche il motivo della restituzione. Puoi selezionare un solo articolo per richiesta di restituzione. Fai clic su Continua.
- Al termine, verrà visualizzato l'importo che verrà rimborsato al tuo metodo di pagamento originale. Se hai un ordine con più articoli idoneo a una promozione, ma non più idoneo dopo la restituzione dell'articolo, l'importo del rimborso verrà adattato di conseguenza.
- Se stai restituendo più articoli, tutti gli articoli possono essere inseriti nello stesso pacco.
- Una volta che la restituzione raggiunge il magazzino di Elgato, il rimborso verrà emesso automaticamente al metodo di pagamento originale. Potrebbero occorrere 2-3 giorni lavorativi affinché il rimborso compaia nel tuo account, a seconda del metodo di pagamento e della banca.
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