Politica di Reso
Si prega di consultare le nostre linee guida standard qui sotto per vedere se il tuo prodotto è idoneo per un reso e un rimborso completo.
- Commissione di Rifornimento: Una commissione del 15% può essere applicata a tutti i prodotti personalizzati restituiti che non sono difettosi. Questa commissione è annullata per gli articoli difettosi.
- Pacchetti: Non accettiamo resi parziali per i pacchetti; tutti i prodotti del pacchetto devono essere restituiti per un rimborso completo.
Come Iniziare un Reso
I resi possono essere richiesti tramite il nostro Centro Resi Online. Avrai bisogno del numero d'ordine e dell'email originale utilizzata per effettuare l'ordine.
- Accesso Effettuato: Vai a Il Mio Account → I Miei Ordini. Se l'ordine è idoneo, vedrai un'opzione per restituire/cancellare nella colonna AZIONE.
- Checkout Ospite: Consulta l'email di conferma dell'ordine o della consegna per il tuo numero d'ordine.
Istruzioni
- Requisito RMA: È richiesta una richiesta RMA unica per ogni prodotto/SKU. Non combinare più richieste in un unico pacchetto.
- Etichettatura: Usa un pacchetto per ogni etichetta di reso. Assicurati che l'articolo nel pacchetto corrisponda ai dettagli del prodotto sull'etichetta corrispondente.
- Consegna: Conserva sempre la prova di consegna fornita dal luogo di spedizione.
- Supporto: Se la tua richiesta richiede una revisione aggiuntiva, crea un nuovo ticket di supporto e includi il tuo Numero di Richiesta RMA.
Elaborazione & Rimborsi
Una volta che il reso arriva presso la nostra struttura, attendere 7-14 giorni lavorativi affinché il reso venga elaborato. Un rimborso verrà emesso automaticamente dopo che il reso è stato elaborato. Attendere 3-5 giorni lavorativi affinché eventuali modifiche si riflettano sull'account di pagamento originale.
Motivi di Reso
- Prezzo Migliore Disponibile: Trovato un prezzo migliore presso un altro rivenditore.
- Descrizione del Sito Inaccurata: Il prodotto manca di una caratteristica elencata sul sito.
- Articolo Arrivato Troppo Tardi: La spedizione rapida non è arrivata nella finestra stimata.
- Non Più Necessario: Potrebbe essere applicata una tassa di rifornimento per prodotti personalizzati.
- Quantità Ordinata Errata: Restituzione di articoli in eccesso.
- Spedizione Persa: Il corriere ha segnato come consegnato ma l'articolo è mancante.
- Spedizione Danneggiata: Danno fisico durante il trasporto (non selezionare se difettoso).
- Difettoso o Non Funzionante all'Arrivo: Non danneggiato fisicamente ma non funzionante.