Se visualizzi un messaggio nel software Elgato Game Capture HDche

"Nessun dispositivo di acquisizione trovato"
"Collega il tuo dispositivo di acquisizione per iniziare"
"Dispositivo di acquisizione non connesso"

allora il software Elgato Game Capture HDnon riesce a comunicare completamente con l'hardware Elgato Game Capture HD. Questo potrebbe essere un problema con la connessione USB o un errore insolito nel software o nell'hardware.

Prova i seguenti passaggi per vedere se risolvono questo problema:

1) Il software Elgato Game Capture HD potrebbe dover essere ripristinato.

Soluzione:Esci dal software Elgato Game Capture HD, quindi avvialo di nuovo.

2) L'hardware Elgato Gaming potrebbe dover essere ripristinato.

Soluzione:Scollega l'hardware Elgato Game Capture HDdal Mac o dal PC e dalla sorgente video. Attendi un minuto, quindi ricollega tutto.

3) La connessione tra il dispositivo Elgato Gaming e il computer potrebbe essere danneggiata o difettosa.

Soluzione:Se l'unità Elgato Gamingè connessa tramite USB, prova un altro cavo USB. Prova un'altra porta USB sul tuo Mac o PC e riavvia anche il computer.

Se disponi di un altro computer, prova l'hardware Elgato Gamingcon esso. Questo ti permetterà di scoprire se il problema potrebbe essere con il computer o l'hardware Elgato Gaming.

4) Un dispositivo sul bus USB potrebbe causare il problema.

Soluzione:Scollega tutti gli altri dispositivi dal bus USB, quindi prova di nuovo l'hardware Elgato Gaming. Se aiuta, ricollega i dispositivi al tuo Mac o PC, uno alla volta, provando l'hardware Elgato Gamingquando ogni dispositivo è collegato. Se scopri che un particolare dispositivo sta causando il conflitto, scollega quel dispositivo quando usi Elgato Game Capture HDe contatta il produttore di quel dispositivo per ulteriore assistenza.

5) Il software Elgato Game Capture HD potrebbe dover essere aggiornato.

Soluzione:Mentre Elgato Game Capture HDè in esecuzione, visita il Menu Game Capture HDe seleziona Controlla aggiornamenti. Questo ti permetterà di scaricare il software Elgato Game Capture HDpiù recente, che potrebbe aiutare con il tuo problema.

Puoi anche scaricare il software e i driver più recenti da queste pagine:

Note sulla versione del software Elgato Game Capture HD (Windows)

Driver hardware Elgato Gaming (Windows)

Note sulla versione del software Elgato Game Capture HD (macOS)

6) La porta o USB potrebbe dover essere ripristinata.

Soluzione:Per gli utenti Mac, il ripristino della PRAM a volte può risolvere i problemi di connettività USB.

1) Spegni il computer.
2) Individua i seguenti tasti sulla tastiera: Comando, Opzione, P e R. Dovrai tenere questi tasti premuti contemporaneamente nel passaggio 4.
3) Premi il pulsante di accensione per accendere il computer. Sentirai il suono di avvio del computer.
4) Tieni premuti i tasti Comando-Opzione-P-R. Devi premere questa combinazione di tasti prima che appaia la schermata grigia.
5) Tieni premuti i tasti finché il computer non si riavvia e non sentirai il suono di avvio per la seconda volta.
6) Rilascia i tasti.
7) Prova a usare di nuovo l'hardware Elgato Gaming.

Puoi anche ripristinare altri aspetti del tuo Mac:

Ripristina NVRAM:

https://support.apple.com/en-us/HT204063


Ripristina SMC:

http://support.apple.com/en-us/HT201295

7) L'installazione di Windows o Mac OS potrebbe non essere completamente aggiornata.

Soluzione:Visita Microsoft.com o Apple.com per informazioni sulle ultime versioni del sistema operativo e gli aggiornamenti di sicurezza.

Windows:
https://www.microsoft.com/en-us/software-download/

macOS / OS X
https://www.apple.com/macos/

Se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci tramite il widget a destra.