Per informazioni dettagliate sulla garanzia dei tuoi prodotti Elgato, consulta questa pagina su CORSAIRper scoprire la garanzia Elgato/CORSAIR e per richiedere un reclamo di garanzia (Return Merchandise Authorization, o RMA):
https://help.corsair.com/hc/en-us/articles/360033067832
Il periodo di garanzia è di 2 anni per i prodotti acquistati nuovi in scatola. I prodotti ricondizionati hanno garanzie diverse - consulta la pagina di garanzia Corsair per ulteriori informazioni.
Una nota per i consumatori canadesi del Québec
Reclamo di Garanzia
Se hai bisogno di richiedere copertura di garanzia per il tuo prodotto Elgato, visita http://help.elgato.come contatta il nostro team. Abbiamo un sistema di chat automatizzato - comunica i dettagli del tuo problema e la tua richiesta. Menziona il prodotto con il quale hai problemi e quale sia il problema esatto.
Seleziona "No, I Need More Help" durante la conversazione se desideri che il sistema di chat ti aiuti a creare un ticket di supporto.
Gli agenti del Elgato Gaming Customer Servicesono disponibili da lunedì a venerdì, dalle 10 AM alle 5 PM PST, via email.
Gli agenti del Elgato Gaming Technical Supportsono disponibili tutti i giorni dell'anno, dalle 10 AM alle 5 PM PST, via email o telefono.
Alcune considerazioni importanti da tenere a mente:
Luogo di Acquisto
Negli Stati Uniti d'America, i prodotti Elgato sono coperti dalla garanzia Corsair solo se acquistati da Elgato.com, Corsair.com o da un rivenditore autorizzato Corsair.
La garanzia Corsair non sarà disponibile se acquisti prodotti Elgato da un rivenditore non autorizzato.
Gli articoli acquistati da privati attraverso qualsiasi canale non sono coperti dalla garanzia.
Per le aree al di fuori degli USA, consulta la pagina di garanzia Corsair per la tua regione.
Per ulteriori informazioni sui rivenditori Amazon, consulta i Rivenditori Autorizzati di Elgato su Amazon.
Prova di Acquisto (Fattura/Ricevuta)
La prova di acquisto è necessaria per sostituire il tuo prodotto. Assicurati di conservare la tua ricevuta all'acquisto del tuo nuovo prodotto Elgato.
I prodotti hardware Elgato non hanno registrazione online - conserva la tua Prova di Acquisto per determinare l'inizio della tua garanzia.
Spedizione e Imballaggio
Quando l'RMA viene stabilito, Elgato ti fornirà le istruzioni di spedizione e le etichette.
Elgato non richiede che i dispositivi vengano inviati con il loro imballaggio originale, ma non copre nemmeno il costo del materiale di imballaggio acquistato per le RMA.
Periodo di Garanzia
Qual è il periodo di garanzia?
Il periodo di garanzia è di 2 anni per i prodotti acquistati nuovi in scatola. I prodotti ricondizionati hanno garanzie diverse - consulta la pagina di garanzia Corsair per ulteriori informazioni.
Se possiedi il tuo prodotto Elgatoda più tempo di quanto indicato, potresti non essere idoneo per una sostituzione, ma il nostro straordinario team di Supporto Tecnico è sempre disponibile per risolvere i problemi!
Contattalo tramite http://help.elgato.comper ulteriore assistenza.
Sarà utile avere alcune informazioni su cosa esattamente sta accadendo al dispositivo.
La garanzia Elgatocopre le sostituzioni equivalenti in caso di dispositivo danneggiato o difettoso, e non copre alcun tipo di rimborso. Siamo felici di assicurarci che tu abbia un dispositivo funzionante, ma i rimborsi dovrebbero essere gestiti presso il luogo di acquisto originale.
È Necessario il Possesso Fisico e il Controllo del Dispositivo per la Copertura della Garanzia
Se desideri richiedere la copertura della garanzia per il tuo prodotto Elgato, devi possedere e controllare fisicamente quel prodotto.
Normalmente, dovrai inviare il prodotto a noi prima di ricevere la sostituzione della garanzia.
Se getti via, danneggi intenzionalmente, vendi o regali quel prodotto, la garanzia non si applica più.
Anche se il prodotto è danneggiato, conservalo sempre e contatta Elgatoper assistenza. In questo modo, avrai l'opzione di inviarlo al nostro team in seguito, come parte del processo di sostituzione standard (RMA).
Nota per i consumatori canadesi in Québec
Dichiarazione riguardante la disponibilità di pezzi di ricambio, servizi di riparazione e informazioni di manutenzione
Corsair Memory, Inc. ("Corsair") fornisce questa dichiarazione per adempiere agli obblighi di divulgazione della Legge sulla protezione dei consumatori del Québec, come modificata dal Progetto di legge 29 (2023, capitolo 21), per i prodotti offerti in Québec. La disponibilità di pezzi di ricambio, servizi di riparazione e informazioni su riparazioni e manutenzione per i prodotti Corsair è illustrata di seguito.
| Pezzi di ricambio | Corsair non garantisce la disponibilità continua di pezzi di ricambio. Alcuni pezzi possono essere resi disponibili a discrezione di Corsair durante il periodo di garanzia, come previsto dai termini di garanzia limitata menzionati di seguito e in base alla disponibilità. Corsair non fornisce pezzi direttamente ai consumatori e non supporta l'auto-installazione di componenti interni. Nessun pezzo di ricambio viene offerto al di fuori del processo di servizio in garanzia. |
| Servizi di riparazione | Disponibili durante il periodo di garanzia del prodotto come previsto dai termini di garanzia limitata. Nessun servizio di riparazione è disponibile dopo la scadenza della garanzia |
| Informazioni su riparazioni o manutenzione | Corsair non fornisce istruzioni di riparazione, software diagnostico o strumenti ai consumatori. I prodotti non sono progettati per l'auto-riparazione da parte del consumatore. |
Tuttavia, tutti i prodotti Corsair sono coperti dalla garanzia limitata standard di Corsair come indicato in questo documento di garanzia.
Installazione:
Tutte le riparazioni, inclusa la sostituzione di componenti interni, vengono eseguite esclusivamente da Corsair o dal suo fornitore di servizi autorizzato durante il periodo di garanzia. I clienti non devono tentare di smontare o riparare i prodotti da soli, poiché ciò potrebbe comportare rischi per la sicurezza e annullare la garanzia.
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