Passaggi per la risoluzione dei problemi
- Per prima cosa, controlla se solo il software Elgato si arresta in modo anomalo oppure se altri software potrebbero arrestarsi in modo anomalo nello stesso computer.
- Acquisisci uno screenshot o un video del problema che stai riscontrando.
- Prova a Esegui come amministratore
- Se non lo hai già fatto, prova a utilizzare un altro account utente del computer per verificare se si verifica lo stesso comportamento. (Prova un altro computer se disponibile.)
- Verifica la disponibilità di aggiornamenti della GPU e del sistema, quindi aggiorna tutti quelli trovati.
- Prova a rimuovere i dispositivi USB dal computer (ad eccezione del mouse, della tastiera e del dispositivo Elgato), quindi riavvia il computer e testa senza ricollegare gli altri dispositivi.
- Installa Microsoft Visual C++ Redistributables.
- Se il software continua ad arrestarsi in modo anomalo, prova a disinstallare il software Elgato dopo avere prima eseguito il backup di tutte le impostazioni che desideri conservare, quindi reinstalla dalla nostra pagina Download. Fai lo stesso se utilizzi una versione Beta del software per tornare a una versione stabile.:
https://www.elgato.com/us/en/s/downloads
Se stai riscontrando un blocco, ma non un arresto anomalo del software, prendi nota di questo quando contatti il supporto.
Se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci tramite il widget sulla destra.