Le schede di acquisizione esterne compatibili con Elgato Studio Software richiedono una connessione USB 3.0 o superiore (varia in base al dispositivo) al computer. Questo articolo può aiutare a risolvere errori USB come quello mostrato nell'immagine sottostante.
I dispositivi Elgato trattati in questo articolo includono i seguenti:
- Cam Link 4K (Requisiti di sistema)
- Game Capture HD60 S+ (Requisiti di sistema)
- Game Capture Neo (Requisiti di sistema)
- Game Capture HD60 X (Requisiti di sistema)
- Game Capture 4K X (Requisiti di sistema)
- Game Capture 4K S (Requisiti di sistema)
Risoluzione dei problemi
- È consigliata una connessione diretta. Per il test, rimuovere eventuali adattatori, hub o dock se possibile.
- Verificare che la porta USB soddisfi o superi i requisiti della scheda di acquisizione.
- Provare un'altra porta USB e un cavo certificato.
- A scopo di test, rimuovere tutti i dispositivi USB dal computer ad eccezione del mouse, della tastiera e del dispositivo Elgato. Quindi riavviare il computer ed eseguire il test senza riconnettere gli altri dispositivi. Il problema persiste?
- Assicurarsi che il chipset del computer e i driver USB siano aggiornati. Per assistenza, contattare il produttore del computer o della scheda madre.
- Testare un computer diverso per restringere la causa.
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