Politica di Reso Standard

• Hai 60 giorni di calendario per restituire un articolo dalla data in cui l'hai ricevuto.
• Solo gli articoli acquistati direttamente da www.elgato.com possono essere restituiti a Elgato. I prodotti Elgato acquistati tramite altri rivenditori devono essere restituiti in conformità alle rispettive politiche di reso e rimborso.
• Assicurati che l'articolo che stai restituendo sia riconfezionato nella confezione originale, con tutti i cavi, gli adattatori, gli accessori e la documentazione inclusi quando l'hai ricevuto. Gli articoli restituiti devono essere privi di danni fisici.
• Elgato ti rimborserà l'importo speso per gli articoli restituiti, compresa l'imposta sulle vendite. A meno che non si sia verificato un errore di cui Elgato è responsabile, le spese di spedizione originali non verranno rimborsate.

Come restituire un articolo del Marketplace per un rimborso

I prodotti nel nostro marketplace sono beni digitali e, per loro natura, non possono essere "restituiti" nel senso tradizionale una volta scaricati. Pertanto, la nostra politica di rimborso è progettata per essere chiara e affrontare situazioni specifiche in modo equo. Incoraggiamo tutti i clienti a rivedere attentamente le descrizioni dei prodotti, le anteprime e i requisiti di compatibilità prima di effettuare un acquisto. Ecco la completa Politica di rimborso del Marketplace.

Come restituire un articolo Hardware per un rimborso

Se hai bisogno di restituire un articolo dal tuo ordine, è facile configurare il reso da solo! I rimborsi sono disponibili fino a 60 giorni dopo la consegna del prodotto.

Se il tuo articolo è arrivato danneggiato o hai ricevuto un articolo errato, passa alla sezione Articoli danneggiati o erratiqui sotto.

Resi Self-Service

Se disponi di un account Elgato…

• Vai a https://www.elgato.comed effettua l'accesso
• Fai clic sul link "My Account" e seleziona "My Orders" dalla colonna sinistra
• Se il tuo articolo è idoneo per la restituzione, seleziona il link "Return" per iniziare

Se hai utilizzato il checkout come ospite…

• Segui questo link per avviare la restituzione: Returns Center - elgato
• Avrai bisogno del numero d'ordine e dell'indirizzo email utilizzato per l'ordine.

Resi tramite il Servizio Clienti Elgato

I nostri agenti possono assisterti con la restituzione del prodotto.

• Visita https://help.elgato.com/hc/en-us/per trovare il nostro numero di telefono e gli orari, oppure apri un ticket di supporto.

Spedizione dell'articolo a Elgato

Racchiudi tutti i cavi e gli accessori forniti con l'articolo. Utilizza l'indirizzo sull'etichetta di spedizione fornita.

Una volta che Elgato ha ricevuto il pacco e ispezionato l'articolo, il rimborso sarà applicato al metodo di pagamento originale. Questa operazione richiede solitamente 2-3 giorni lavorativi.

Rimborsi

Una volta consegnato il pacco di reso, verrà aperto e il suo contenuto ispezionato. Dopo l'ispezione, verrà avviato un rimborso per gli articoli acquistati, utilizzando il metodo di pagamento originale. Si prega di notare:

• A meno che il vostro reso non sia il risultato di un errore di gestione di Elgato, non rimborseremo le spese di spedizione originali.

Se avete pagato con carta di credito, i rimborsi verranno inviati alla banca emittente della carta dopo che avremo ricevuto l'articolo reso o la vostra richiesta di annullamento. Si prega di contattare la banca emittente della carta per domande su quando il credito verrà accreditato sul vostro conto.

Se acquistato tramite altri metodi di pagamento, come PayPal o Amazon Pay, un credito verrà emesso sul vostro conto. La disponibilità dei fondi restituiti dipende dalle politiche del fornitore di pagamento.

Si prega di notare che se l'articolo che state tentando di restituire fa parte di un bundle, non siamo in grado di fornire rimborsi parziali dei bundle. Se desiderate rimborsare un articolo da un bundle, tutti gli articoli che fanno parte del bundle dovranno essere restituiti per elaborare il rimborso.

POLITICA DI SPEDIZIONE STANDARD

Elgato offre spedizioni Standard da tutte le nostre sedi di spedizione disponibili e collaboriamo con UPS come vettore di spedizione preferito.

I tempi di spedizione Standard nel Nord America variano tra 3-5 giorni. I tempi di spedizione Standard in Canada variano tra 5-7 giorni. I tempi di spedizione Standard in Europa variano tra 3-5 giorni.

Per ulteriori informazioni su come Elgato spedisce i suoi prodotti, visita l'articolo di supporto di Corsair quiche fornisce maggiori dettagli.