Questo articolo può aiutare a risolvere i problemi di connettività USB e Elgato Facecam.
Passaggi per la risoluzione dei problemi
- Verifica la porta
- Cavo USB
- Ricollega il dispositivo
- Driver del controller USB
- Prova tutte le porte USB
- Larghezza di banda
Verifica la porta
Assicurati che la porta a cui è collegato il dispositivo sia una porta USB 3.0. Queste porte possono essere identificate dal loro colore interno blu.
Puoi utilizzare la USB 3.1 di colore turchese.
Alcune porte USB possono avere colore rosso o giallo e indicano che supportano USB 3.0 o USB 3.1 insieme alla fornitura di energia. Queste porte possono essere utilizzate.
Cavo USB
Assicurati che il cavo utilizzato sia quello fornito con Elgato Facecam.
Se viene utilizzato un cavo diverso, potrebbe non essere un cavo USB 3.0 e causerà problemi di comunicazione USB. Ad esempio, alcuni cavi (specialmente da USB-C a USB-C) forniti con i telefoni possono essere solo USB 2.0 poiché vengono utilizzati semplicemente per la ricarica del telefono.
Ricollega il dispositivo
Scollega il dispositivo dalla porta USB e ricollega. Questo può aiutare se la connessione non era stabile prima o il cavo non era completamente inserito nella porta USB.
Driver del controller USB
Assicurati di installare i driver più recenti forniti dal produttore della scheda madre o del notebook per il controller USB 3.x.
Gli altri controller di solito funzionano bene anche con i driver Microsoft.
Alcuni controller USB, come Intel, non hanno driver separati. Invece, queste porte utilizzano driver Microsoft di base che non possono essere reinstallati.
Prova tutte le porte USB 3.0
Molte schede madre hanno controller USB 3.0 da diversi produttori, quindi vale la pena provare a collegare Facecam a una porta USB diversa, che è internamente collegata a un controller USB diverso.
Altre porte USB, come USB 3.1 e USB 3.2, sono retrocompatibili e supportano i dispositivi USB 3.0. Prova a collegare il dispositivo di acquisizione a quelle porte USB.
Larghezza di banda
Potrebbero verificarsi problemi di larghezza di banda se troppi dispositivi sono collegati allo stesso hub USB interno o controller. Assicurati che l'hub USB sia compatibile con USB 3.0.
Scollegare altri dispositivi o collegarli a porte diverse può aiutare.
Le porte USB sono controllate da quello che viene chiamato controller USB. Questi controller vengono utilizzati per coppie di porte USB. Se entrambe le porte USB sono occupate da dispositivi ad alta larghezza di banda come dispositivi di acquisizione USB, dischi rigidi esterni, webcam, ecc., la larghezza di banda disponibile potrebbe esaurirsi.
Se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci tramite il widget a destra.