이 문서는 USB 연결 및 Elgato Facecam의 문제 해결을 도와줄 수 있습니다.
문제 해결 단계
포트 다시 확인
기기가 연결된 포트가 USB 3.0 포트인지 확인하세요. 이러한 포트는 파란색 내부로 식별할 수 있습니다.
청록색 USB 3.1을 사용할 수 있습니다.
일부 USB 포트는 빨간색 또는 노란색일 수 있으며 USB 3.0 또는 USB 3.1과 전원 공급을 지원함을 나타냅니다. 이러한 포트를 사용할 수 있습니다.
USB 케이블
사용 중인 케이블이 Elgato Facecam과 함께 제공된 케이블인지 확인하세요.
다른 케이블을 사용하는 경우, USB 3.0 케이블이 아닐 수 있으며 USB 통신 문제가 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 휴대폰과 함께 제공되는 일부 케이블(특히 USB-C to USB-C)은 휴대폰 충전용으로만 사용되므로 USB 2.0 전용일 수 있습니다.
기기 다시 연결
USB 포트에서 기기를 분리한 후 다시 연결하세요. 연결이 안정적이지 않았거나 케이블이 USB 포트에 완전히 삽입되지 않았을 경우 도움이 될 수 있습니다.
USB 컨트롤러 드라이버
마더보드 또는 노트북 제조업체에서 제공하는 USB 3.x 컨트롤러용 최신 드라이버를 설치했는지 확인하세요.
다른 컨트롤러는 일반적으로 Microsoft의 드라이버에서도 잘 작동합니다.
Intel 같은 일부 USB 컨트롤러는 별도의 드라이버가 없습니다. 대신, 이러한 포트는 재설치할 수 없는 기본 Microsoft 드라이버를 사용합니다.
모든 USB 3.0 포트 시도
많은 마더보드에는 다양한 제조업체의 USB 3.0 컨트롤러가 있으므로, Facecam을 내부적으로 다른 USB 컨트롤러에 연결된 다른 USB 포트에 연결해 보는 것이 좋습니다.
USB 3.1 및 USB 3.2 같은 다른 USB 포트는 하위 호환성이 있으며 USB 3.0 기기를 지원합니다. Game Capture 기기를 이러한 USB 포트에도 연결해 보세요.
대역폭
너무 많은 기기가 같은 내부 USB 허브 또는 컨트롤러에 연결된 경우 대역폭 문제가 발생할 수 있습니다. USB 허브가 USB 3.0 호환 제품인지 확인하세요.
다른 기기를 분리하거나 다른 포트에 연결하면 도움이 될 수 있습니다.
USB 포트는 USB 컨트롤러라고 하는 것으로 제어됩니다. 이러한 컨트롤러는 USB 포트 쌍을 위해 사용됩니다. USB 캡처 기기, 외장 하드 드라이브, 웹캠 등 대역폭이 많이 필요한 기기가 두 USB 포트 모두를 차지하는 경우, 가용 대역폭이 소진될 수 있습니다.
도움이 필요한 경우 오른쪽의 위젯을 통해 문의하세요.