Jeśli złożyłeś zamówienie na stronie Elgato.com i nie chcesz go już, lub musisz anulować zamówienie, możesz wykonać kroki opisane w tym artykule.
Zamówienia nie mogą być anulowane po przystąpieniu do przygotowania do wysyłki, gdy przewoźnik ma paczkę, lub gdy jest ona w transicie.
Jeśli chcesz użyć Asystenta AI do anulowania zamówienia na Elgato.com
Możesz poprosić Asystenta AI Elgato, aby pomógł Ci anulować zamówienie na Elgato.com.
Po wpisaniu żądania takiego jak „Chcę anulować moje zamówienie" będziesz przechodzić przez proces. Będziesz potrzebować numer zamówienia i adres email, którego użyłeś do złożenia zamówienia.
Jak znaleźć numer zamówienia
Jeśli byłeś zalogowany na swoim koncie Elgato.com podczas składania zamówienia
Możesz znaleźć swoje zamówienie, klikając Moje Kontow prawym górnym rogu. Po zalogowaniu się kliknij Moje zamówieniana lewym pasku bocznym (oznaczone jako (1) na poniższym zrzucie ekranu). Jeśli możesz zwrócić lub anulować zamówienie, zobaczysz opcję do tego w kolumnie AKCJA (2).
Jeśli złożyłeś zamówienie przy użyciu opcji Guest Checkout
Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą poczty e-mail w poszukiwaniu potwierdzenia zamówienia lub wysyłki, które zostały wysłane do Ciebie w momencie utworzenia lub wysłania zamówienia. Potrzebujesz tylko numeru zamówienia i adresu e-mail powiązanego z zamówieniem.
Jak zwrócić zamówienie
Aby zwrócić zamówienie, przejdź do https://returns.elgato.com,a następnie wpisz adres e-mail, którego użyłeś do złożenia zamówienia, oraz numer zamówienia. Opcja zwrotu będzie dostępna przez 60 dni od daty dostarczenia zamówienia.
- Kliknij https://returns.elgato.com, aby przejść do Centrum Zwrotów ELGATO.
- Wpisz numer zamówienia i adres e-mail użyty do złożenia zamówienia.
- Wybierz przedmiot i ilość, którą zwracasz. Wskaż również powód zwrotu. Możesz wybrać tylko jeden przedmiot na żądanie zwrotu. Kliknij Dalej.
- Na koniec wyświetlona zostanie kwota, która będzie zwrócona na Twoją oryginalną metodę płatności. Jeśli masz zamówienie z wieloma pozycjami, które kwalifikowało się do promocji, ale nie kwalifikuje się już po zwrocie wybranego przedmiotu, kwota zwrotu będzie dostosowana do odbicia tego.
- Jeśli zwracasz wiele przedmiotów, wszystkie przedmioty można umieścić w tej samej paczce.
- Po dotarciu zwrotu do magazynu Elgato zwrot będzie automatycznie wystawiony na oryginalną metodę płatności. Wyświetlenie się zwrotu na koncie może potrwać 2-3 dni robocze, w zależności od metody płatności i banku.
Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem widgetu po prawej stronie.