Polityka zwrotów
Prosimy o zapoznanie się z naszymi standardowymi wytycznymi poniżej, aby sprawdzić, czy Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu i pełnego zwrotu pieniędzy.
- Opłata za restocking: Opłata w wysokości 15% może zostać naliczona za wszystkie zwracane produkty niestandardowe, które nie są wadliwe. Opłata ta jest zniesiona dla wadliwych produktów.
- Zestawy: Nie przyjmujemy częściowych zwrotów zestawów; wszystkie produkty z zestawu muszą zostać zwrócone, aby uzyskać pełny zwrot pieniędzy.
Jak rozpocząć zwrot
Zwroty można zgłaszać za pośrednictwem naszego Centrum Zwrotów Online. Będziesz potrzebować numeru zamówienia oraz oryginalnego e-maila użytego do złożenia zamówienia.
- Zalogowany: Przejdź do Moje Konto → Moje Zamówienia. Jeśli zamówienie kwalifikuje się do zwrotu, zobaczysz opcję zwrotu/anulowania w kolumnie AKCJA.
- Zakupy jako gość: Sprawdź swój e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub dostawy, aby znaleźć numer zamówienia.
Instrukcje
- Wymóg RMA: Unikalne żądanie RMA jest wymagane dla każdego produktu/SKU. Nie łącz wielu żądań w jedną paczkę.
- Etykietowanie: Użyj jednej paczki na etykietę zwrotną. Upewnij się, że przedmiot w paczce odpowiada szczegółom produktu na odpowiedniej etykiecie.
- Oddanie: Zawsze zachowaj dowód oddania dostarczony przez lokalizację wysyłki.
- Wsparcie: Jeśli Twoje żądanie wymaga dodatkowej weryfikacji, utwórz nowy bilet wsparcia i dołącz numer żądania RMA.
Przetwarzanie i zwroty
Po dotarciu zwrotu do naszego obiektu, prosimy o 7 do 14 dni roboczych na przetworzenie zwrotu. Zwrot pieniędzy zostanie automatycznie wydany po przetworzeniu zwrotu. Prosimy o 3-5 dni roboczych na odzwierciedlenie wszelkich zmian na oryginalnym koncie płatniczym.
Powody zwrotu
- Dostępna lepsza cena: Znaleziono lepszą cenę u innego sprzedawcy.
- Nieścisły opis na stronie: Produkt nie posiada cechy wymienionej na stronie.
- Przedmiot dotarł zbyt późno: Przyspieszona wysyłka nie dotarła w przewidywanym czasie.
- Już niepotrzebne: Opłata za restocking może być naliczona dla produktów na zamówienie.
- Zamówiono złą ilość: Zwrot nadmiarowych przedmiotów.
- Przesyłka zagubiona: Kurier oznaczył jako dostarczone, ale przedmiot zaginął.
- Przesyłka uszkodzona: Uszkodzenie fizyczne podczas transportu (nie wybieraj, jeśli wadliwy).
- Wadliwy lub martwy po dostarczeniu: Nieuszkodzony fizycznie, ale nie działa.