Aby uzyskać szczegółowe informacje o gwarancji na produkty Elgato, odwiedź tę stronę w witrynie CORSAIR, aby dowiedzieć się więcej o gwarancji Elgato/CORSAIR i złożyć wniosek o gwarancję (Zwrot Towaru do Producenta, RMA):
https://help.corsair.com/hc/en-us/articles/360033067832
Okres gwarancji wynosi 2 lata dla produktów kupowanych nowych w opakowaniu. Produkty odnowione mają inne warunki gwarancji – więcej informacji znajdziesz na stronie gwarancji Corsair.
Uwaga dla konsumentów kanadyjskich w Québecu
Wniosek o gwarancję
Jeśli potrzebujesz skorzystać z gwarancji dla produktu Elgato, odwiedź http://help.elgato.comi skontaktuj się z naszym zespołem. Mamy zautomatyzowany system czatu – poinformuj go o szczegółach problemu i swojej prośbie. Wymień produkt, który sprawiają ci problemy, i opisz dokładny problem.
Wybierz opcję „Nie, potrzebna mi więcej pomocy" w trakcie rozmowy, jeśli chcesz, aby system czatu pomógł ci utworzyć bilet do działu wsparcia.
Agenci Obsługi Klienta Elgato Gamingsą dostępni od poniedziałku do piątku, od 10:00 do 17:00 PST, za pośrednictwem poczty e-mail.
Agenci Wsparcia Technicznego Elgato Gamingsą dostępni co dnia w roku, od 10:00 do 17:00 PST, za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonu.
Kilka ważnych kwestii do pamiętania:
Miejsce zakupu
W Stanach Zjednoczonych Ameryki produkty marki Elgato są objęte gwarancją Corsair tylko wtedy, gdy są kupowane w serwisie Elgato.com, Corsair.com lub u autoryzowanego sprzedawcy Corsair.
Gwarancja Corsair nie będzie dostępna, jeśli kupisz produkty marki Elgato u nieautoryzowanego sprzedawcy.
Przedmioty kupione od osób fizycznych przez jakikolwiek kanał nie są objęte gwarancją.
W przypadku regionów poza Stanami Zjednoczonymi sprawdź stronę gwarancji Corsair dla Twojego regionu.
Aby uzyskać więcej informacji na temat sprzedawców Amazon, sprawdź Autoryzowanych sprzedawców Elgato na Amazon.
Dowód zakupu (faktura/paragon)
Dowód zakupu jest wymagany w celu wymiany produktu. Pamiętaj, aby zachować paragon przy zakupie nowego produktu Elgato.
Produkty sprzętowe Elgato nie wymagają rejestracji online – zachowaj dowód zakupu, aby ustalić początek okresu gwarancji.
Wysyłka i opakowanie
Po ustaleniu RMA Elgato poda ci instrukcje wysyłki i etykiety.
Elgato nie wymaga, aby urządzenia były wysyłane w oryginalnym opakowaniu, ale także nie pokrywa kosztów zakupionego materiału opakowaniowego dla RMA.
Okres gwarancji
Jaki jest okres gwarancji?
Okres gwarancji wynosi 2 lata dla produktów kupowanych nowych w opakowaniu. Produkty odnowione mają inne warunki gwarancji – więcej informacji znajdziesz na stronie gwarancji Corsair.
Jeśli masz produkt Elgatodłużej niż przez ten czas, możliwe, że nie będziesz uprawniony do wymiany, ale nasz niesamowity zespół wsparcia technicznego zawsze chętnie pomoże w rozwiązaniu problemu!
Skontaktuj się z nimi za pośrednictwem http://help.elgato.com, aby uzyskać dalszą pomoc.
Będzie pomocne, jeśli podasz informacje na temat dokładnie tego, co się dzieje z urządzeniem.
Gwarancja Elgatoobejmuje wymianę na identyczne urządzenia w przypadku uszkodzenia lub wady, i nie obejmuje żadnych zwrotów pieniędzy. Chętnie zapewnimy ci sprawne urządzenie, ale zwroty pieniędzy powinny być obsługiwane w miejscu pierwotnego zakupu.
Fizyczne posiadanie i kontrola urządzenia jest wymagana dla ubezpieczenia gwarancyjnego
Jeśli chcesz zgłosić roszczenie gwarancyjne dla produktu Elgato, musisz fizycznie posiadać i kontrolować ten produkt.
Zazwyczaj będziesz musiał wysłać produkt do nas, zanim otrzymasz wymianę gwarancyjną.
Jeśli wyrzucisz, celowo uszkodzisz, sprzedasz lub podarujesz ten produkt, gwarancja nie będzie już obowiązywać.
Nawet jeśli produkt jest uszkodzony, zawsze go zachowaj i skontaktuj się z Elgato, aby uzyskać pomoc. W ten sposób będziesz mieć możliwość wysłania go do naszego zespołu później, jako część standardowego procesu wymiany (RMA).
Uwaga dla konsumentów kanadyjskich w Québecu
Ujawnienie dotyczące dostępności części zamiennych, usług naprawczych i informacji serwisowych
Corsair Memory, Inc. („Corsair") przekazuje niniejsze oświadczenie w celu wypełnienia obowiązków informacyjnych wynikających z ustawy o ochronie konsumenta w Québecu, zmienionej ustawą nr 29 (2023, rozdział 21), w odniesieniu do produktów oferowanych w Québecu. Dostępność części zamiennych, usług naprawczych oraz informacji dotyczących naprawy i konserwacji produktów Corsair przedstawiono poniżej.
| Części zamienne | Corsair nie gwarantuje ciągłej dostępności części zamiennych. Niektóre części mogą być udostępnione według uznania Corsair w trakcie okresu gwarancji, zgodnie z warunkami ograniczonej gwarancji wymienionymi poniżej i przy zastrzeżeniu dostępności. Corsair nie sprzedaje części zamiennych bezpośrednio konsumentom i nie wspiera samodzielnej instalacji komponentów wewnętrznych. Części zamienne nie są oferowane poza procedurą serwisu gwarancyjnego. |
| Usługi naprawcze | Dostępne w okresie gwarancji produktu określonym w warunkach ograniczonej gwarancji. Usługi naprawcze nie są dostępne po wygaśnięciu gwarancji |
| Informacje dotyczące naprawy lub konserwacji | Corsair nie udostępnia konsumentom instrukcji naprawy, oprogramowania diagnostycznego ani narzędzi. Produkty nie są zaprojektowane do samodzielnej naprawy przez konsumentów. |
Jednak wszystkie produkty Corsair są objęte standardową ograniczoną gwarancją Corsair określoną w niniejszym dokumencie gwarancji.
Instalacja:
Wszystkie naprawy, w tym zastępowanie jakichkolwiek komponentów wewnętrznych, są wykonywane wyłącznie przez Corsair lub jego autoryzowanego dostawcę usług serwisowych w okresie gwarancji. Klienci nie powinni podejmować prób samodzielnego rozmontowania ani naprawy produktów, ponieważ może to skutkować zagrożeniami bezpieczeństwa i unieważnieniem gwarancji.
Avis de traduction : Pour consulter cette section en français, veuillez cliquer ici.