Ten artykuł może pomóc w rozwiązywaniu problemów z łącznością USB i urządzeniami Elgato Game Capture.

Sprawdź jeszcze raz port

Upewnij się, że port, do którego podłączone jest urządzenie, to port USB 3.0. Porty te można zidentyfikować po ich niebieskim wnętrzu.

Kabel USB

Upewnij się, że używany kabel to ten, który był dostarczany wraz z urządzeniem do przechwytywania. Większość obecnych produktów Elgato posiada logo Elgato oraz prędkość wytłoczoną na końcach oficjalnych kabli.

Jeśli zostanie użyty inny kabel, może to nie być kabel USB 3.0 i spowoduje to problemy z komunikacją USB. Na przykład, niektóre kable (zwłaszcza USB-C na USB-C) dostarczane wraz z telefonami mogą być tylko USB 2.0, ponieważ są używane wyłącznie do ładowania telefonu.

Ponownie podłącz urządzenie

Odłącz urządzenie od portu USB i podłącz je ponownie.

Sterowniki kontrolera USB

Upewnij się, że zainstalowałeś najnowsze sterowniki dostarczone przez producenta płyty głównej lub notebooka dla kontrolera USB 3.x. Zapewni to, że urządzenie Game Capture będzie mogło się połączyć i będzie miało najlepszą możliwą wydajność.

Inne kontrolery zwykle również pracują dobrze ze sterownikami Microsoft.

Niektóre kontrolery USB, takie jak Intel, nie posiadają osobnych sterowników. Zamiast tego porty te używają podstawowych sterowników Microsoft, których nie można zainstalować ponownie.

Spróbuj wszystkich portów USB 3.0

Wiele płyt głównych ma kontrolery USB 3.0 od różnych producentów, dlatego warto spróbować podłączyć urządzenie Game Capture do innego portu USB, który jest wewnętrznie podłączony do innego kontrolera USB.

Inne porty USB, takie jak USB 3.1 i USB 3.2, są kompatybilne wstecz i obsługują urządzenia USB 3.0. Spróbuj podłączyć urządzenie Game Capture do tych portów USB.

Przepustowość

Mogą wystąpić problemy z przepustowością, jeśli zbyt wiele urządzeń jest podłączonych do tego samego wewnętrznego koncentratora USB lub kontrolera. Upewnij się, że koncentrator USB jest kompatybilny z USB 3.0.

Odłączenie innych urządzeń lub podłączenie ich do różnych portów może pomóc.

Porty USB są kontrolowane przez tak zwany kontroler USB. Kontrolery te są używane dla par portów USB. Jeśli oba porty USB są zajęte przez urządzenia o wysokiej przepustowości, takie jak urządzenia przechwytujące USB, dyski twarde zewnętrzne, kamery internetowe itp., dostępna przepustowość może się wyczerpać.

Dla użytkowników Game Capture HD60 S:

Jeśli Game Capture HD60 S jest wykrywany jako urządzenie USB 2.0 zamiast USB 3.0, spróbuj użyć zasilanego koncentratora USB 3.0.

Alternatywnie możesz spróbować użyć adaptera USB-C na USB-A, który obsługuje wymagania zasilania i transferu danych USB 3.0

Alternatywy

Jeśli na komputerze stacjonarnym w ogóle nie ma dostępnego kontrolera USB 3.0, zalecamy zainstalowanie karty rozszerzeń USB PCIe.

Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami poprzez widget po prawej stronie.